SAP-Lösung: Adobe

Anfang Juni versprach SAP-Chef Bill McDermott ein neues „CRM-Erlebnis“: C/4 als Synonym für die CRM-End-to-End-Customer-Experience.

Die CEOs von Adobe, Microsoft und SAP haben eine gemeinsame Open Data Initiative (ODI) vorgestellt. Ziel ist es, das Customer Experience Management (CXM) auf das nächste Level zu heben.

Lange Zeit galt SAP als verschlossenes System in einer heterogenen Systemumgebung. R/3 und auch noch ERP/ECC 6.0 fühlen sich auf unterschiedlichen Plattformen wohl.

Gute Berater haben etwas Masochistisches: Sie optimieren und automatisieren, bis sie selbst auch nicht mehr gebraucht werden. Der SAP Data Hub könnte eine ähnlich unangenehme Wirkung für den Rest des SAP’schen Angebots haben.

Durch eine stetige Weiterentwicklung konnten viele Geschäftsprozesse im Formularwesen deutlich vereinfacht werden. Jedoch steht das Formularwesen immer wieder vor neuen Herausforderungen, denen die Technologie zum heutigen Zeitpunkt nur bedingt gewachsen ist.

Münchner Start-up Celonis mischt US-amerikanischen Technologiemarkt auf.