SAP-Lösung: ESM

Celonis will sein Execution Management System (EMS) enger mit den Workflows im Enterprise Service Management (ESM) von ServiceNow verzahnen.

Ein Connector bringt die ESM-Plattform Cherwell und den SAP SolMan zusammen. Mit einem Change Management über die SAP- und Non-SAP-Welt hinweg lässt sich die notwendige Transparenz herstellen.

Auf Unternehmen kommen in den nächsten Jahren immense Herausforderungen zu. Auf der einen Seite gehen sie Digitalisierungsprojekte an, die mittelfristig über ihren Markterfolg entscheiden werden. Auf der anderen Seite müssen die täglichen Geschäftsprozesse stabil weiterlaufen und inkrementell verbessert sowie angepasst werden. Für beide Seiten ist IT-Unterstützung unabdingbar.

IT Service Management ist schon kein Thema mehr, mit dem sich nur Großkonzernen beschäftigen. E-3 sprach mit Peter Weisbach, dem Deutschland-Geschäftsführer von Realtech, über die Chancen von ITSM im Mittelstand und über den Markt von Enterprise Service Management in der SAP-Community.