SAP-Lösung: ITSM

SAP ist nicht mehr innovativ. SAP ist solide und berechenbar. SAP erarbeitet sich das Thema Cloud Computing. SAP sucht Antworten auf die wichtigsten Kundenfragen. Mit SAP kann der Bestandskunde den Releasewechsel auf Hana und S/4 in Angriff nehmen – und dann?

Ein Connector bringt die ESM-Plattform Cherwell und den SAP SolMan zusammen. Mit einem Change Management über die SAP- und Non-SAP-Welt hinweg lässt sich die notwendige Transparenz herstellen.

Viele SAP-Bestandskunden liefern heute schon Änderungen und Weiterentwicklungen kontinuierlich und automatisiert aus – nur nicht bei ihren SAP-Lösungen. Eine durchgängige DevOps Toolchain schafft hier Abhilfe.

Das Anforderungsmanagement mit dem SolMan 7.2 ermöglicht die Steuerung des ­Change Management für Innovationen, die durch die Fachbereiche im Unternehmen angefordert werden, und bildet somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.

Allgeier hat sich entschlossen, das IT-Produktportfolio durch den Aufbau eines SAP-Geschäftsbereichs mit Allgeier Enterprise Services (ES) zu komplettieren. Das angestrebte Wachstum ließ sich mit klassischen Methoden nicht realisieren. Deshalb mussten bereits von Beginn an innovative Ansätze zur Unternehmens­entwicklung und Prozessimplementierung gewählt werden.

IT Service Management ist schon kein Thema mehr, mit dem sich nur Großkonzernen beschäftigen. E-3 sprach mit Peter Weisbach, dem Deutschland-Geschäftsführer von Realtech, über die Chancen von ITSM im Mittelstand und über den Markt von Enterprise Service Management in der SAP-Community.