SAP-Lösung: RPA

Mit großer Verwunderung habe ich den Text „AI agents are turning Salesforce and SAP into rivals. Artificial intelligence is blurring the distinction between front office and back office“ im englischsprachigen The Economist vom 5. Juni dieses Jahres gelesen.

In einer Welt, die von ständigem Wandel und technologischem Fortschritt geprägt ist, spielen Digitalisierung, Effizienzsteigerung und Wettbewerbsfähigkeit eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg.

Robotic Process Automation erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Das spiegelt sich in weltweiten Umsatzzahlen wider.

In den vergangenen zweieinhalb Jahren war die Pandemie Innovationstreiber und -bremse zugleich. Einerseits hatte sie erheblichen Anteil an einer beschleunigten Digitalisierung im öffentlichen Bereich. Andererseits ging es auch um die Stabilisierung des Kerngeschäfts.

Der Einsatz von RPA und Hyperautomation bringt Vorteile wie die Reduzierung manueller Tätigkeiten. Eine erfolgreiche Nutzung ist nur gewährleistet, wenn die Geschäftsprozesse analysiert, optimiert und dann automatisiert werden.

Neue digitale Business-Modelle entstehen durch die Konvergenz innovativer Automatisierungstechniken. Das erfordert neue Maßstäbe bei der Beratung, Umsetzung und dem Betrieb von RPA- sowie Hyperautomation-Lösungen.

Künstliche Intelligenz soll den Menschen im beruflichen Umfeld unterstützen und ihm Arbeit abnehmen. Jedoch befürchten Arbeitnehmer häufig, dass Computer und Roboter bestimmte Tätigkeiten irrelevant werden lassen.

Regelmäßig anfallende Tätigkeiten werden von den meisten Mitarbeitern als lästige Pflichtaufgaben empfunden. Als „Kollege“ kann RPA hier einspringen und steigert damit deren Motivation und folglich auch die Zufriedenheit der Kunden.

Repetitive Tätigkeiten können zeitraubend und teilweise fehleranfällig sein. Robotic Process Automation (RPA) kann Abhilfe schaffen.

Mit der Entwicklung innovativer Enterprise Assistants (EA) erhält der SAP-basierte Einkauf zentrale Zugriffspunkte, um Informationen aus verschiedenen Applikationen abzurufen und Routine-Aufgaben zu automatisieren.

Alexander Steiner, Chief Solution Architect bei Meta Proc, klärt über die Softwareautomatisierung auf.

Mindestens 85 Prozent aller großen Unternehmen sollen bis Ende 2022 Robotic Process Automation (RPA) einsetzen, schätzen die IT-Analysten von Gartner. Primär hat RPA zwar nichts mit Prozess­optimierung zu tun, aber der Einsatz von Software-Robotern in SAP-Lösungen ergibt trotzdem Sinn.