Als SAP R\/3 in den Rechenzentren der Anwender customized wurde, waren Support und Maintenance erfolgsentscheidend. Weil aber die Anzahl an Hard- und Software-Kombinationen nahezu un\u00fcberschaubar war, teilten sich die Bestandskunden und SAP einen Teil des Supports.<\/p>\n\n\n\n
Eine von SAP zertifizierte Abteilung beim Bestandskunden \u00fcbernahm die Aufgabe, erste Anfragen und Hilfestellungen zu administrieren. Bevor eine Anfrage an SAP weitergereicht wurde, wurde diese durch das CCC, Customer Competence Center, evaluiert und strukturiert. Im Gegenzug gab es bei SAP f\u00fcr diese Hilfsleistung bei den Bestandskunden preiswerte Schulungsangebote. Mit der \u00dcbernahme des First-Level-Support konnten die SAP-Anwender sich Vorteile erarbeiten.<\/p>\n\n\n\n
Auch wenn an vielen Stellen die digitale Transformation zu langsam vorankommt, so ist sie letztendlich eine Revolution, weil sie viele tradierte Handlungsmuster, ERP-Architekturen und IT-Betriebsmodelle in Frage stellt oder sogar vernichtet. Aber auch die Cloud- und KI-Revolution braucht im ERP-Bereich ein stabiles Fundament.<\/p>\n\n\n\n
Wenn IT-Strukturen eingerissen werden, dann m\u00fcssen neue errichtet werden, weil auch zuk\u00fcnftige ERP-Systeme wie SAP Cloud ERP oder SAP Business Suite eine Basis und ein Architekturmodell brauchen. SAP hat dazu bereits Vorarbeiten geleistet. Es fehlt aber noch an Strukturen, die SAP und die Bestandskunden gemeinsam nutzen. Ein neues Modell f\u00fcr das alte CCC (Customer Competence Center) sollte Cloud und KI ins Zentrum r\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n
Aus dem alten CCC k\u00f6nnte ein Customer Cloud Center of Expertise (CCCoE) werden, wo es nicht prim\u00e4r um Systemkopien und Automatisierung, sondern um Business Process Reengineering, Process Mining (Signavio) und ERP-Architekturen (LeanIX) geht.<\/p>\n\n\n\n
Cloud-Landschaften werden eine Basismannschaft beim SAP-Bestandskunden voraussetzen und notwendig machen. Diese Mitarbeiter werden aber mit neuen und anderen Aufgaben konfrontiert sein. KI wird die Automation revolutionieren. Cloud wird das Datenmanagement neu definieren. Im neuen Cloud Competence Center werden die Spezialisten f\u00fcr LeanIX, Signavio und WalkMe arbeiten. Es wird unz\u00e4hlige Aufgaben f\u00fcr die ERP-Security geben, weil SAP die Cloud-Systeme nur gegen \u00e4u\u00dfere Angriffe sch\u00fctzt. Wer aber sch\u00fctzt die Daten und Prozesse innerhalb der Cloud?<\/p>\n\n\n\n
Mit der Verlagerung eines ERP-Systems in die Cloud \u00e4ndert sich das Betriebsmodell, aber eine eigene Basismannschaft wird der SAP-Bestandskunde auch zuk\u00fcnftig brauchen. Die Verantwortung und ERP-Kompetenz darf und kann der Anwender nicht abgeben. Ihm zur Seite sollte zuk\u00fcnftig ein Customer Cloud Center of Expertise stehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Aus dem bekannten CCoE, Customer Center of Expertise, k\u00f6nnte ein CCCoE, Customer Cloud Center of Expertise, werden, weil Rise und Grow keine All-inclusive-Angebote sind. Ohne Eigenleistung durch den SAP-Bestandskunden bewegt sich nur wenig. SAP selbst befindet sich in der Transformation!<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":132122,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[39941,44195,73,624,40920,38983],"coauthors":[27825],"class_list":["post-151350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chefredakteur-blog","tag-ccc","tag-cccoe","tag-erp","tag-ki","tag-leanix","tag-signavio","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-400x180.jpeg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-768x346.jpeg",768,346,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-100x45.jpeg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-480x216.jpeg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-640x288.jpeg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-720x324.jpeg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-960x432.jpeg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-18x8.jpeg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x270.jpeg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x450.jpeg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-24x24.jpeg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-48x48.jpeg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-96x96.jpeg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-300x300.jpeg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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