SAP-Solución: Adobe

A principios de junio, el CEO de SAP, Bill McDermott, prometió una nueva "experiencia CRM": C/4 como sinónimo de la experiencia integral del cliente CRM.

Los consejeros delegados de Adobe, Microsoft y SAP han presentado una Iniciativa de Datos Abiertos (ODI) conjunta. El objetivo es llevar la gestión de la experiencia del cliente (CXM) al siguiente nivel.

Durante mucho tiempo, SAP se consideró un sistema cerrado en un entorno de sistemas heterogéneos. R/3 e incluso ERP/ECC 6.0 se sienten como en casa en diferentes plataformas.

Hay algo masoquista en los buenos consultores: optimizan y automatizan hasta que ellos mismos dejan de ser necesarios. El SAP Data Hub podría tener un efecto igualmente desagradable en el resto de la oferta de SAP.

Gracias a un desarrollo constante, muchos procesos empresariales del sector de los formularios se han simplificado considerablemente. Sin embargo, los sistemas de formularios se enfrentan constantemente a nuevos retos, que la tecnología solo es capaz de afrontar de forma limitada en la actualidad.

La start-up Celonis, con sede en Múnich, sacude el mercado tecnológico estadounidense.