SAP-Solución: customer service

Se amplió la prolongada asociación con SAP. La ampliación de la asociación entre SAP y Wirecard se desencadenó con el lanzamiento de la extensión Wirecard para SAP Commerce.

La empresa de aviación Diehl Aerospace ha creado un nuevo Centro de Atención al Cliente en Singapur. Esto requería un entorno informático propio. En sólo siete meses hubo que definir nuevos procesos y diseñar e implantar una plantilla SAP adecuada.

El fabricante de software Mobisys de Walldorf presenta las nuevas características de la línea de productos MSB.

En el pasado, cuando la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) aún se llamaba Ventas Asistidas por Ordenador (CAS) o Sistema de Información de Ventas (VIS), muchos proyectos fracasaban porque sólo el departamento de TI era responsable del proyecto. Este reparto de papeles ha cambiado.