Solución SAP: C/4 Hana

SAP tenía grandes planes con CRM y recibió mucha presión de Salesforce. La liberación con Qualtrics no tuvo éxito. ¿Por qué? ¿Y quién está actualmente a favor? SAP frente a Salesforce.

La variedad de temas en el campo del comercio electrónico es asombrosa. Junto con los socios de SAP y un reconocido analista de SAP de Teknowlogy/PAC, fue posible desarrollar una estrategia para los clientes existentes de SAP, es decir, orientación para futuros proyectos de comercio electrónico.

Orbis ha adquirido una participación mayoritaria en Dialog Gesellschaft für Projekt- und Prozessberatung de Bielefeld.

"La Empresa Inteligente" ha llegado a las empresas usuarias de SAP. Su implantación requiere "Infraestructuras Inteligentes". Linux y Kubernetes forman los pilares.

El almacenamiento de archivos en cloud y los servicios de gestión de datos son piedras angulares fundamentales para hacer realidad el beneficioso cloud computing híbrido de SAP con la digitalización. Los clientes de SAP se benefician de una arquitectura unificada de gestión de datos de NetApp.

Los requisitos de la nube requieren conocimientos de procesos. Aquellos que quieran dominar el recorrido del cliente necesitan ante todo una comprensión de los procesos, además de los conocimientos tecnológicos de SAP CX Suite y Hana Cloud Integration.

En Sapphire 2018, SAP hizo grandes anuncios: Intelligent Enterprise, C/4 Hana o SAP Data Management Suite. La atención se centró también en la importancia de SAP Cloud Platform y en la importancia de la integración, también de sistemas ajenos a SAP, especialmente los de Microsoft.

En la conferencia de usuarios Sapphire, SAP presentó el nuevo paquete de programas C/4 Hana. Está diseñado para ofrecer a los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente una visión uniforme de sus clientes.

Todavía conozco el término "armas ABC" de mis tiempos de militar: nucleares, biológicas, químicas. Ahora SAP también tiene una "C" que hay que utilizar para otro relanzamiento del sistema CRM. Se supone que C/4 es el arma milagrosa contra Salesforce.

Una vez más, SAP intenta construir el mejor sistema CRM del mundo. Apenas se pueden contar los intentos. Esta vez se trata del mejor enfoque de su clase.

Desde el 10 de abril, todo el mundo habla del modelo provisional de licencia que SAP había acordado con sus grupos de usuarios ASUG y DSAG: existe un concepto rudimentario, una lista de precios. Sin embargo, aún falta una evaluación técnica.