SAP-Solución: ITIL

Las empresas se enfrentarán a inmensos retos en los próximos años. Por un lado, están abordando proyectos de digitalización que determinarán su éxito en el mercado a medio plazo. Por otro, los procesos empresariales diarios deben seguir funcionando de forma estable y mejorarse y adaptarse de forma gradual. El apoyo informático es indispensable para ambas partes.

La gestión de servicios de TI ya no es un tema del que sólo se ocupan las grandes corporaciones. E-3 habló con Peter Weisbach, director general de Realtech en Alemania, sobre las oportunidades de la ITSM en las pymes y sobre el mercado de la gestión de servicios empresariales en la comunidad SAP.

¿Qué solución en la nube es la adecuada? Antes de externalizar plataformas y servicios informáticos, las empresas usuarias deben analizar detenidamente sus sistemas, procesos y necesidades.

¿Cómo pueden convertirse las nuevas funcionalidades en beneficios tangibles? Exploramos esta cuestión en tres contribuciones. En primer lugar, examinamos qué arquitecturas, perfiles y formas de pensar son un requisito previo necesario.

A finales de 2013, expiró el mantenimiento estándar para la versión anterior de SAP Solution Manager 7.1. Aquellos que no cambien tienen que aceptar mayores riesgos de seguridad y costes adicionales. Pero esta no es la única razón por la que merece la pena cambiar a la nueva versión.