SAP-Solución: Service

Con Internet, también se abren nuevos modelos de venta como el B2B2C para el comercio minorista. Sin embargo, es importante sopesar las oportunidades y los peligros tanto para uno como para otro "B".

Muchas empresas están digitalizando actualmente sus procesos de servicio y mantenimiento. Esto plantea problemas de personal, organizativos y técnicos. Hannes Heckner, director general de MobileX, sabe cuál es la mejor forma de que las empresas superen estos retos.

Los datos CAD son el marco básico. La configuración de variantes es la oferta individual al cliente. A esto hay que añadir una buena gestión de relaciones y precios. Hasta que un sistema ERP es un sistema de oferta y venta satisfactorio, necesita muchas adaptaciones. SAE, socio de SAP, ha resuelto este nudo gordiano. Peter M. Färbinger, de E-3 Magazine, habló con los directores generales Susanne Henkel y Erich Schaarschmidt.

Muchas empresas utilizan formularios de servicio y mantenimiento, a menudo todavía en papel. Sin embargo, a menudo los procesos ya están mapeados digitalmente. Las consiguientes interrupciones de los medios aumentan el potencial de errores y perjudican la competitividad. Y, sin embargo, podrían evitarse.

A mediados de mayo, la asociación de socios de SAP IA4SP (International Association for SAP Partners) celebra su décimo aniversario con un gran acto de aniversario. En vísperas del evento, E-3 habló con el presidente de la asociación, Frank Bayer, sobre lo conseguido hasta ahora y sus visiones para 2022.

El proceso de transformación no es un fin en sí mismo ni un cambio de versión técnica. Al final preliminar del proceso, no debe haber una solución digital que funcionalmente no difiera de la versión anterior, ¡sino algo realmente nuevo!

¿Qué estrategias pueden utilizarse para aprovechar con éxito la transformación digital? Los líderes de opinión debatirán sobre ello en la 2ª Cumbre Handelsblatt Industria 4.0.

En el congreso anual, Mobisys demostrará la implementación rápida y sencilla de procesos móviles en el sistema SAP y presentará soluciones móviles orientadas a la práctica.