{"id":116446,"date":"2022-08-17T08:00:00","date_gmt":"2022-08-17T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/?p=116446"},"modified":"2022-07-08T09:04:29","modified_gmt":"2022-07-08T07:04:29","slug":"sap-marketing-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/sap-marketing-cloud\/","title":{"rendered":"SAP Marketing Cloud"},"content":{"rendered":"

Por lo tanto, las campa\u00f1as de marketing con segmentaci\u00f3n personalizada y automatizaci\u00f3n del marketing se est\u00e1n convirtiendo en algo esencial para las empresas. El fabricante alem\u00e1n de soplantes y compresores de alto rendimiento personalizados Piller Blowers & Compressors tambi\u00e9n quer\u00eda automatizar su generaci\u00f3n de leads y encontr\u00f3 la soluci\u00f3n \u00f3ptima utilizando SAP Marketing Cloud.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea B2C o B2B, los clientes de hoy en d\u00eda utilizan todas las opciones digitales antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. Para las empresas, esto significa que tienen que preparar sus contenidos de forma adecuada a los medios y f\u00e1cil de usar, pero tambi\u00e9n que tienen que presentar una imagen coherente en todos los canales. Los puntos de contacto con la marca deben ser convincentes y personalizados. Estos requisitos se han intensificado especialmente desde que el contacto directo se redujo al m\u00ednimo por la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Tradici\u00f3n y marketing<\/h3>\n\n\n\n

Piller Blowers & Compressors de Moringen, Baja Sajonia, es uno de los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos en el campo de las soplantes y compresores de alto rendimiento a medida para la industria de procesos. En todo el mundo, 380 empleados trabajan en las propias sucursales y agencias de la empresa. El 85% de los productos se suministran al extranjero. La participaci\u00f3n en ferias internacionales y el intercambio personal con interesados y clientes desempe\u00f1an un papel muy importante para esta empresa con m\u00e1s de 100 a\u00f1os de tradici\u00f3n. Cuando este importante punto de encuentro desapareci\u00f3 de repente en 2020, el departamento de marketing en particular se pregunt\u00f3: \"\u00bfC\u00f3mo podemos estar mejor en contacto con nuestros clientes y c\u00f3mo podemos comunicarnos con los contactos de la forma que ellos quieren?\".<\/em>afirma Luisa B\u00fcker, responsable de marketing digital y gestora de proyectos de SAP Marketing Cloud en Piller.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se introdujo S\/4 en el fabricante de maquinaria, Piller se concentr\u00f3 inicialmente en optimizar las ventas y el servicio al cliente con la integraci\u00f3n de SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud. Al principio, faltaba la asignaci\u00f3n perfecta del proceso de generaci\u00f3n y cualificaci\u00f3n de clientes potenciales por parte de marketing a lo largo del recorrido del cliente. R\u00e1pidamente qued\u00f3 claro que se necesitaba una herramienta de ampliaci\u00f3n para la gesti\u00f3n profesional de leads y campa\u00f1as. \"Para nosotros es importante conocer mejor las necesidades de los clientes, poder dirigirnos a cada uno de forma individual y precisa y, adem\u00e1s, reaccionar en tiempo real. La protecci\u00f3n de datos tambi\u00e9n desempe\u00f1a aqu\u00ed un papel importante\", afirma B\u00fcker.<\/p>\n\n\n\n

La elecci\u00f3n recay\u00f3 en SAP Marketing Cloud, que, adem\u00e1s de la automatizaci\u00f3n del marketing, tambi\u00e9n permite la planificaci\u00f3n de marketing y campa\u00f1as, as\u00ed como la creaci\u00f3n de an\u00e1lisis. \"Estaba claro que la nueva herramienta ten\u00eda que encajar en el panorama de software existente. Dado que Piller ya utiliza una amplia cartera de productos SAP, Marketing Cloud era la opci\u00f3n obvia para automatizar a la perfecci\u00f3n el proceso lead-to-cash.\"<\/em>afirma Tobias Schneider, consultor s\u00e9nior de SAP Marketing Cloud en FIS, socio de SAP que implement\u00f3 la soluci\u00f3n. La experiencia en escenarios de integraci\u00f3n fue una gran ventaja en este proyecto y un factor decisivo para la cooperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Nube de ventas y servicios<\/h3>\n\n\n\n

Desde el pistoletazo de salida en marzo de 2021 hasta la puesta en marcha a finales de julio, s\u00f3lo pasaron unos pocos meses, pero muy laboriosos. \"Marketing Cloud no debe ser una soluci\u00f3n independiente, sino que debe estar conectada a las soluciones SAP, Sales Cloud y Service Cloud existentes, utilizando los mismos datos maestros e intercambiando informaci\u00f3n de forma transparente a trav\u00e9s de la interfaz\"<\/em>Frank M\u00fcnzner, del equipo de aplicaciones inform\u00e1ticas de Piller, explica el concepto. Fue \u00fatil para la r\u00e1pida implantaci\u00f3n que Piller se orientara al est\u00e1ndar SAP. El equipo de FIS solo adapt\u00f3 el software en la nube para Piller cuando la empresa necesit\u00f3 funciones individuales que no estaban incluidas en el est\u00e1ndar SAP. \"FIS nos ha demostrado una y otra vez lo ventajoso que es mantenerse cerca de la norma, para poder trabajar con eficacia y agilidad a largo plazo. Tambi\u00e9n nos hemos beneficiado de los muchos a\u00f1os de experiencia de FIS en proyectos e integraci\u00f3n. Ha sido realmente una actuaci\u00f3n de primera\".<\/em>dice M\u00fcnzner.<\/p>\n\n\n\n

Tras una formaci\u00f3n de usuarios clave y el posterior modelo de formaci\u00f3n de formadores, el equipo de marketing pudo utilizar r\u00e1pidamente todas las funciones activas de Marketing Cloud. Esto incluye una potente gesti\u00f3n de campa\u00f1as basada en datos en tiempo real, as\u00ed como un direccionamiento personalizado con perfiles de cliente din\u00e1micos en todos los canales. Las funciones de gesti\u00f3n de clientes potenciales crean un v\u00ednculo transparente entre marketing y ventas. Gracias a los an\u00e1lisis detallados, se pueden tomar decisiones basadas en datos. La gesti\u00f3n de los consentimientos de marketing, como las inscripciones a boletines, regulada por el Reglamento de Protecci\u00f3n de Datos de la UE, tambi\u00e9n se asigna autom\u00e1ticamente y de conformidad con la ley con Marketing Cloud. <\/p>\n\n\n\n

\"A medida que trabajamos con Marketing Cloud, seguimos encontrando nuevos puntos que a\u00fan queremos realizar\"<\/em>afirma B\u00fcker. Por lo tanto, est\u00e1n previstas otras fases del proyecto. \"Ahora mismo s\u00f3lo utilizamos una peque\u00f1a parte de las posibilidades del sistema. En el pr\u00f3ximo paso queremos utilizar, por ejemplo, el multiling\u00fcismo de la soluci\u00f3n de marketing y la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales\".<\/em>B\u00fcker explica los pr\u00f3ximos pasos.<\/p>\n\n\n\n

Con la soluci\u00f3n de marketing de SAP, Piller pudo cerrar las brechas entre marketing y ventas. La generaci\u00f3n y cualificaci\u00f3n de clientes potenciales se gestiona en todos los canales y las interacciones de los clientes potenciales o clientes se eval\u00faan en tiempo real. Un paso decisivo para la transformaci\u00f3n digital de la empresa. <\/p>\n\n\n\n

Especialmente en tiempos en los que el contacto personal s\u00f3lo puede tener lugar de forma muy limitada debido a las restricciones, las empresas se enfrentan al reto de mantener la comunicaci\u00f3n con los clientes potenciales y los clientes a trav\u00e9s de otros canales. Con las herramientas de marketing adecuadas, el recorrido a lo largo del viaje del cliente puede situarse en el centro de las actividades de marketing. Mediante la gesti\u00f3n profesional de campa\u00f1as, el marketing por correo electr\u00f3nico y la automatizaci\u00f3n del marketing, las empresas pueden llegar a los clientes potenciales en cada punto del recorrido del cliente y dirigirse a cada uno de ellos de forma individual.<\/p>\n\n\n\n

\"FIS<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda, los clientes utilizan muchos canales diferentes para informarse antes de tomar decisiones. El mayor reto en la era digital es, por tanto, dirigirse a cada cliente con el contenido adecuado en el momento adecuado del recorrido del cliente.<\/p>","protected":false},"author":2300,"featured_media":116460,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,40957],"tags":[350,351,668,5677,40960,143,47],"coauthors":[38928,38065],"class_list":["post-116446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-22-07","tag-b2b","tag-b2c","tag-customer-journey","tag-fis","tag-mag-22-07","tag-management","tag-marketing-cloud","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/shutterstock-726376921_PureSolution-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Kunden informieren sich heute \u00fcber viele verschiedene Kan\u00e4le, bevor sie Entscheidungen treffen. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung im digitalen Zeitalter ist es deswegen, jeden Kunden im passenden Moment der Customer Journey mit den richtigen Inhalten anzusprechen.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, Mag 22-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Claudia Ballhause, autora de TI","url":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/author\/claudia-ballhause\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116446","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2300"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116446"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116446\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116460"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116446"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116446"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116446"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=116446"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}