{"id":146895,"date":"2024-11-15T07:00:00","date_gmt":"2024-11-15T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/?p=146895"},"modified":"2024-11-15T12:04:12","modified_gmt":"2024-11-15T11:04:12","slug":"la-integracion-agil-de-crm-moderno-proporciona-soporte-de-ventas-para-la-tecnologia-de-superficies-de-roesler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/la-integracion-agil-de-crm-moderno-proporciona-soporte-de-ventas-para-la-tecnologia-de-superficies-de-roesler\/","title":{"rendered":"La integraci\u00f3n \u00e1gil de CRM proporciona soporte de ventas moderno para la tecnolog\u00eda de superficies de R\u00f6sler"},"content":{"rendered":"

Mejorar el entorno de la empresa y sus propios procesos en muchos peque\u00f1os pasos en el esp\u00edritu de la gesti\u00f3n ajustada: esta es la filosof\u00eda que R\u00f6sler, especialista en tecnolog\u00eda de superficies especializada en acabado en masa y tecnolog\u00eda de granallado, sigue desde 2016. Los enfoques \u00e1giles ayudan a la empresa familiar de la Baja Franconia a organizar de forma eficiente sus actividades empresariales y reducir costes. Un enfoque que tambi\u00e9n se refleja en la introducci\u00f3n de SAP Sales Cloud como parte de la transici\u00f3n a S\/4.<\/p>\n\n\n\n

Primeros pasos en el mundo de Fiori<\/h2>\n\n\n\n

Como primer paso en la conversi\u00f3n a S\/4, R\u00f6sler decidi\u00f3 modernizar su sistema CRM. El objetivo de la renovaci\u00f3n del CRM era dar a los empleados de ventas tiempo y apoyo suficientes para familiarizarse con el nuevo sistema. Deb\u00edan familiarizarse con el aspecto moderno de la interfaz y aprender gradualmente a utilizar el mundo de aplicaciones Fiori, ya que el uso de esta tecnolog\u00eda tambi\u00e9n es importante para la posterior migraci\u00f3n a S\/4 Hana. Sin embargo, esta primera transformaci\u00f3n no fue solo una fase de prueba, aprendizaje y desarrollo posterior para los usuarios de ventas, sino tambi\u00e9n para sus colegas de TI.<\/p>\n\n\n\n

Al ser el producto sucesor de SAP CRM, no se esperaban grandes retos t\u00e9cnicos a la hora de sustituir la antigua soluci\u00f3n, pero el hecho de que las nuevas interfaces, por ejemplo con el sistema ERP existente, funcionaran con la misma fluidez s\u00f3lo se puso de manifiesto cuando se utiliz\u00f3 realmente el software. Este intercambio fluido del inmenso volumen de datos es un aspecto especialmente importante para el proveedor de tecnolog\u00eda de superficie. Las nuevas interfaces, implementadas con SAP Integration Suite, entre SAP Sales Cloud y el sistema ERP utilizado en la empresa ten\u00edan que mapear tanto el intercambio desde Sales Cloud al sistema ERP como viceversa. Al mismo tiempo, todo el sistema deb\u00eda funcionar con el menor n\u00famero posible de interfaces o con interfaces estandarizadas. Una tarea que el equipo de R\u00f6sler desarroll\u00f3 e implement\u00f3 con \u00e9xito junto con su socio FIS. <\/p>\n\n\n\n

Al Grupo R\u00f6sler le result\u00f3 f\u00e1cil volver a elegir un socio debido a su exitosa experiencia previa de colaboraci\u00f3n con el proveedor de servicios SAP, que tambi\u00e9n tiene su sede en la Baja Franconia. \"Conoc\u00edamos a FIS de proyectos anteriores y, m\u00e1s recientemente, del proyecto de gesti\u00f3n de servicios de campo. Ten\u00edamos la sensaci\u00f3n de que las empresas -FIS y R\u00f6sler- hab\u00edan crecido juntas como socios a lo largo del tiempo, raz\u00f3n por la cual tambi\u00e9n confiamos en su experiencia y cooperaci\u00f3n colegiada para la conversi\u00f3n de SAP Sales Cloud\", explica Marcus Henkel, Jefe de Servicios Centrales de TI en R\u00f6sler. Esta experiencia deb\u00eda transmitirse gradualmente al equipo de R\u00f6sler durante el proyecto para que ellos mismos pudieran gestionar el sistema y desarrollar nuevas soluciones hacia el final del cambio.<\/p>\n\n\n\n

Se reunieron en sencillas y eficaces reuniones individuales, as\u00ed como en reuniones de equipo programadas en un grupo m\u00e1s amplio para un intercambio conjunto y siempre orientado a la soluci\u00f3n. En los seis talleres de comparaci\u00f3n, en los que se reunieron unas 20 personas en la sede de la empresa en Untermerzbach, se explic\u00f3 el manejo de la nueva soluci\u00f3n, se debatieron retos espec\u00edficos y se desarrollaron enfoques que podr\u00edan probarse, seguir desarroll\u00e1ndose y mejorarse para la siguiente reuni\u00f3n. Esto no solo proporcion\u00f3 a R\u00f6sler una comprensi\u00f3n t\u00e9cnica de SAP Sales Cloud, sino que tambi\u00e9n aument\u00f3 la aceptaci\u00f3n del nuevo sistema CRM.<\/p>\n\n\n\n

\"A diferencia de 2010, cuando introdujimos el antiguo sistema CRM, esta vez tuvimos la sensaci\u00f3n de que los 230 usuarios del nuevo sistema estaban deseando que llegara el cambio. Se apuntaron desde el principio, probaron la nueva tecnolog\u00eda y han estado trabajando con ella con regularidad desde entonces: una gran diferencia en comparaci\u00f3n con 2010, cuando nos result\u00f3 mucho m\u00e1s dif\u00edcil conseguir que nuestros compa\u00f1eros se sumaran\", explica Leo Higgs, Jefe de Equipo de Procesos de Aplicaci\u00f3n SAP en R\u00f6sler. Para Marcus Henkel, este estado de \u00e1nimo positivo fue provocado, por un lado, por el enfoque \u00e1gil de la gesti\u00f3n del cambio, pero tambi\u00e9n por las enormes ventajas que ofrece un CRM moderno y m\u00f3vil. Como el antiguo sistema CRM era una soluci\u00f3n on-prem, antes los representantes de ventas no pod\u00edan trabajar con flexibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Vista m\u00f3vil de 360 grados<\/h2>\n\n\n\n

Con SAP Sales Cloud, ahora los empleados pueden consultar, editar o insertar datos de clientes en tiempo real en sus dispositivos m\u00f3viles, in situ en las instalaciones del cliente o mientras viajan. Esto les proporciona una visi\u00f3n de 360 grados de cada cliente individual en todo momento y les permite asesorarles en funci\u00f3n de sus necesidades. Una ventaja decisiva sobre el modelo anterior es la forma de trabajar basada en los clientes potenciales: desde la captaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de clientes potenciales hasta la gesti\u00f3n de oportunidades y la oferta, cada paso puede trazarse y es transparente, lo que permite una mayor proximidad al cliente a lo largo de todo su recorrido. <\/p>\n\n\n\n

El moderno dise\u00f1o de la interfaz de usuario tambi\u00e9n es impresionante: cualquiera que est\u00e9 acostumbrado a acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n en su vida privada tambi\u00e9n quiere esto en su vida profesional. Sales Cloud ofrece precisamente este nivel de comodidad. Para garantizar que este desarrollo positivo contin\u00fae en el futuro, R\u00f6sler est\u00e1 planeando nuevos avances e innovaciones. Tambi\u00e9n es concebible, por ejemplo, que la Nube de Ventas se vincule al sistema telef\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

rosler.com\/es<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Al directorio de socios:<\/p>\n\n\n\n

\"Autor<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Disponer de los datos de los clientes en todo momento a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil no s\u00f3lo facilita mucho el trabajo de los comerciales, sino que tambi\u00e9n aumenta la productividad de las empresas.<\/p>","protected":false},"author":5614,"featured_media":146902,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,44040],"tags":[124],"coauthors":[44046],"class_list":["post-146895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-24-11","tag-crm","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shutterstock_2177147503-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Kundendaten jederzeit per mobilem Endger\u00e4t zur Verf\u00fcgung zu haben ist nicht nur eine deutliche Arbeitserleichterung f\u00fcr den Au\u00dfendienst, sondern steigert auch die Produktivit\u00e4t von Unternehmen.<\/p>\n","category_list_v2":"IT-Management<\/a>, MAG 24-11<\/a>","author_info_v2":{"name":"Natalie Weirich","url":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/author\/natalie-weirich\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5614"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=146895"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146901,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146895\/revisions\/146901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/146902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=146895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=146895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=146895"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=146895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}