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Gestionar las licencias de SAP ERP (locales y en la nube) y el mantenimiento asociado es un reto constante para muchos clientes, especialmente dada la presi\u00f3n para cambiar a soluciones S\/4 antes de 2033. A pesar de estar vinculados contractualmente, todos los clientes de SAP con licencias propias tienen la opci\u00f3n de rescindir el mantenimiento con SAP y transferir esta tarea a un proveedor externo.<\/p>\n\n\n\n
En un extra\u00f1o giro de la historia de SAP, hace m\u00e1s de diez a\u00f1os, los analistas de Gartner aconsejaron a todos los clientes de SAP que mantuvieran sus licencias ERP, independientemente de su estrategia ERP futura.<\/p>\n\n\n\n
La raz\u00f3n principal de esta decisi\u00f3n estrat\u00e9gica es, a menudo, la b\u00fasqueda de alternativas al mantenimiento oficial de SAP. Los clientes critican en ocasiones la calidad del servicio y la inadecuada relaci\u00f3n calidad-precio de los modelos de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n
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Aunque la rescisi\u00f3n del contrato de mantenimiento libera a los clientes de SAP de la cuota de mantenimiento anual, no afecta al derecho a utilizar el software subyacente, como ECC 6.0 o la base de datos S\/4 Hana. La cuota de mantenimiento anual, que hist\u00f3ricamente ha ascendido hasta el 22 por ciento del precio de cat\u00e1logo, ha sido una fuente de ingresos fiable y predecible para SAP durante muchos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
El mantenimiento SAP de terceros ofrece a las empresas una opci\u00f3n financiera interesante, especialmente para aquellas que est\u00e1n eliminando gradualmente SAP o que utilizan software obsoleto. Estos proveedores se especializan en el soporte de productos de software SAP y, a menudo, cuentan con la experiencia necesaria para proporcionar soporte durante 15 a\u00f1os o m\u00e1s despu\u00e9s de que SAP finalice el soporte.<\/p>\n\n\n\n
Con estas empresas, los clientes suelen tener acceso a un portal web y a una l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica disponible de forma continua. Algunos proveedores ofrecen acuerdos de nivel de servicio (SLA) m\u00e1s estrictos y un sustituto de SolMan (SAP Solution Manager). Estos terceros proveedores suelen combinar el soporte con servicios gestionados integrales, asumiendo el funcionamiento completo de los sistemas SAP.<\/p>\n\n\n\n
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La UE inici\u00f3 un procedimiento de competencia porque SAP no permite el mantenimiento mixto de un sistema ERP. Como resultado, los clientes de SAP no pueden encargar el mantenimiento de las partes cl\u00e1sicas FI, AM y CO del software ERP a una empresa externa. Por ejemplo, no pueden encargar el mantenimiento de IBP (Integrated Business Planning), el sucesor en la nube de APO (Advanced Planning and Optimization) on-premise, a la propia SAP.<\/p>\n\n\n\n
Muchas empresas externas tambi\u00e9n complementan el mantenimiento de SAP ofreciendo servicios especializados, como servicios de gesti\u00f3n de aplicaciones (AMS) y alojamiento (servicios gestionados). Estos socios ayudan a salvar la brecha entre el soporte SAP estandarizado, como el incluido en la oferta Rise, que a menudo se limita a las operaciones SAP Basis y al soporte t\u00e9cnico para la plataforma SAP, y los requisitos individuales de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
El tema Rise tambi\u00e9n se debati\u00f3 en el evento informativo de los analistas de PAC celebrado en M\u00fanich a mediados de octubre. Rise es un servicio de SAP que requiere un importante soporte al usuario. El cliente debe iniciar un sistema de tickets de SAP. SAP no toma medidas proactivas en este sentido, dejando la mayor parte de la responsabilidad en manos del usuario. A su vez, el usuario necesita los conocimientos necesarios para el funcionamiento del ERP.<\/p>\n\n\n\n
Los proveedores de servicios gestionados (MSP) suelen ofrecer servicios m\u00e1s amplios que van m\u00e1s all\u00e1 del soporte est\u00e1ndar de SAP. Por ejemplo, los consultores externos y las empresas de sistemas proporcionan soporte en la implementaci\u00f3n, la consultor\u00eda, la formaci\u00f3n y el desarrollo de SAP.<\/p>\n\n\n\n
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Adem\u00e1s de cambiar de proveedor de mantenimiento, el desmantelamiento parcial de las licencias de SAP ofrece un importante potencial de optimizaci\u00f3n de costes, seg\u00fan la autoridad de competencia de la UE. Los clientes de SAP disponen de un procedimiento definido para renunciar a los derechos de uso de las licencias de ERP innecesarias, denominado desmantelamiento parcial incondicional. Esta opci\u00f3n cobra relevancia cuando se escinden partes de una empresa y se dejan atr\u00e1s las licencias de los procesos no utilizados.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, seg\u00fan SAP, la retirada parcial incondicional conlleva una revalorizaci\u00f3n de todos los descuentos de los contratos asociados a las familias de productos que se van a retirar. Como resultado, las empresas renuncian a los derechos de uso sin recibir ning\u00fan valor a\u00f1adido directo. El procedimiento de competencia de la UE deber\u00eda aclarar las cosas a los usuarios, pero SAP se resistir\u00e1 con u\u00f1as y dientes.<\/p>\n\n\n\n
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En lugar de renunciar por completo a los derechos de uso, SAP ofrece a los clientes programas de ampliaci\u00f3n que permiten la baja parcial de licencias locales no utilizadas. Estas licencias pueden acreditarse para nuevas licencias locales o servicios en la nube.<\/p>\n\n\n\n
Para participar en el Programa de Ampliaci\u00f3n de la Nube, los usuarios de SAP deben presentar un informe de auditor\u00eda actualizado, con una antig\u00fcedad m\u00e1xima de doce meses, para demostrar que las licencias que se tienen en cuenta ya no son necesarias. SAP se reserva el derecho de realizar auditor\u00edas de licencia adicionales despu\u00e9s de la retirada parcial para verificar el cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n
Las licencias con el menor coste de mantenimiento por licencia se retiran primero. Tambi\u00e9n es importante se\u00f1alar que no se reembolsar\u00e1n las cuotas de mantenimiento prepagadas por las licencias retiradas. Esto significa que las autoridades de la UE tendr\u00e1n que aclarar la situaci\u00f3n, y los expertos no esperan que los procedimientos de competencia de la UE concluyan r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n
La posibilidad de retirar las licencias innecesarias, junto con la opci\u00f3n de complementar o sustituir el soporte con empresas especializadas externas, podr\u00eda devolver cierto grado de agencia estrat\u00e9gica a los clientes antiguos de SAP para abordar los complejos retos de licencia y mantenimiento en el panorama actual de los ERP. El procedimiento de competencia de la UE tiene por objeto garantizar que los clientes de SAP tengan mayor libertad para mantener sus sistemas ERP.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, el debate sobre los costes y las tarifas de mantenimiento es, en \u00faltima instancia, una disputa legal. El procedimiento de la UE es relevante porque SAP podr\u00eda enfrentarse a multas de miles de millones de euros, mientras que los clientes de SAP podr\u00edan ahorrar millones de euros en tarifas de mantenimiento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El mantenimiento de un sistema SAP ERP por parte de un proveedor externo, el mantenimiento mixto por parte de SAP y una empresa externa, y la retirada parcial de licencias SAP han sido temas controvertidos en la comunidad SAP durante a\u00f1os. \u00a1Hay mucho dinero en juego!<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":132122,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[],"coauthors":[27825],"class_list":["post-156945","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chefredakteur-blog","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-400x180.jpeg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-768x346.jpeg",768,346,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-100x45.jpeg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-480x216.jpeg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-640x288.jpeg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-720x324.jpeg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-960x432.jpeg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-18x8.jpeg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x270.jpeg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x450.jpeg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-24x24.jpeg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-48x48.jpeg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-96x96.jpeg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-300x300.jpeg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Die Wartung eines SAP-ERP-Systems durch einen Fremdanbieter, die gemischte Pflege eines ERP-Systems durch SAP und eine Drittfirma, sowie die Teilstilllegung von SAP-Lizenzen sind seit vielen Jahren h\u00f6chst umstrittene Themen in der SAP-Community. Es geht um sehr viel Geld!<\/p>\n","category_list_v2":"Chefredakteur-Blog<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=156945"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":157136,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156945\/revisions\/157136"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=156945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=156945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=156945"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=156945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}