![\"ESM,](\"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Gabriele-Roth-Infra-1802.jpg\")
<\/a><\/p>\nRetos para las TI<\/h3>\n
El t\u00e9rmino transformaci\u00f3n digital resume multitud de aspectos de un mundo cada vez m\u00e1s digitalizado en el que las empresas establecidas tienen que trabajar en un reajuste fundamental de sus productos, servicios, procesos y modelos de negocio para sobrevivir en un entorno de mercado cada vez m\u00e1s din\u00e1mico [1].<\/p>\n
Agilidad: debido a la dr\u00e1stica velocidad a la que cambian las condiciones del mercado y la competencia, la adaptabilidad de las TI es un factor crucial para el \u00e9xito. El panorama \u00f3ptimo del sistema inform\u00e1tico sustituye durante mucho tiempo a los prototipos de los proyectos de digitalizaci\u00f3n, que el equipo del proyecto complementa, sigue desarrollando y ampl\u00eda con flexibilidad en caso de \u00e9xito.<\/p>\n
Capacidad para innovar: en la era de la transformaci\u00f3n digital, las prioridades corporativas est\u00e1n pasando de mejoras incrementales de las ofertas existentes a ideas radicalmente nuevas y comportamientos similares a los de las start-ups. Las TI deben adaptarse a este cambio, por ejemplo con enfoques iterativos en modelos de procesos de desarrollo de software como Scrum y con DevOps para acelerar el desarrollo, la provisi\u00f3n y el desarrollo posterior de aplicaciones y servicios.<\/p>\n
Simplicidad: no s\u00f3lo los clientes esperan interfaces de usuario intuitivas y una experiencia de cliente coherente. El back office, que tiene que mantener en funcionamiento los complejos y dif\u00edciles de mantener sistemas heredados debido a ajustes, ampliaciones y conexi\u00f3n en red, tambi\u00e9n necesita apoyo inform\u00e1tico para un control de procesos y una comunicaci\u00f3n sencillos y r\u00e1pidos. El funcionamiento eficaz de los sistemas heredados crea el tiempo necesario para los experimentos de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Uso inteligente de los datos: la recopilaci\u00f3n, el almacenamiento y la evaluaci\u00f3n en tiempo real de los datos con algoritmos de evaluaci\u00f3n inteligentes aportan valor a\u00f1adido a las empresas y constituyen el requisito previo para la optimizaci\u00f3n de los procesos, la mejora de la toma de decisiones y las innovaciones empresariales.<\/p>\n
El planteamiento de operar un paisaje de sistemas en dos partes no es m\u00e1s que una soluci\u00f3n transitoria. Solo mediante la integraci\u00f3n de los mundos de sistemas pueden las empresas evitar soluciones aisladas y, si tienen \u00e9xito, transferir sucesivamente prototipos maduros a la cartera de productos y servicios, as\u00ed como a los conocidos procesos de mantenimiento y desarrollo posterior.<\/p>\n
Con cada planteamiento de digitalizaci\u00f3n, las empresas deben preguntarse si el proyecto cumple las expectativas, si aplica adecuadamente la estrategia corporativa y si los beneficios compensan los costes. Para responder a estas preguntas, deben documentar e integrar de forma transparente todos los niveles de gesti\u00f3n de la empresa. Por regla general, la decisi\u00f3n de digitalizar comienza con la direcci\u00f3n de la empresa, que aclara la imagen que tiene de s\u00ed misma y sus principios b\u00e1sicos en su declaraci\u00f3n de misi\u00f3n. Una forma electr\u00f3nica de visi\u00f3n y misi\u00f3n, por ejemplo como Modelo de Motivaci\u00f3n Empresarial (BMM), ayuda a comunicar la direcci\u00f3n de la estrategia dentro de la empresa y hace visibles las diferencias entre las metas y objetivos, por un lado, y los medios y formas necesarios para realizarlos, por otro.<\/p>\n Un ejemplo de herramienta para la modelizaci\u00f3n de BMM es un prototipo creado en el marco de un proyecto estudiantil de la Facultad de Inform\u00e1tica de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Mannheim y que ya ha sido probado en la pr\u00e1ctica [3]. El paso al nivel t\u00e1ctico de la aplicaci\u00f3n de la estrategia lo forman los sistemas de medici\u00f3n del rendimiento, por ejemplo los cuadros de mando integral (CMI), que adoptan los objetivos y definen medidas, por ejemplo en forma de proyectos, para alcanzarlos. Los proyectos en el BSC pueden referirse a estructuras de desglose del trabajo, planes de red y paquetes de trabajo en sistemas de gesti\u00f3n de proyectos en los que los gestores de proyectos planifican, organizan y controlan los proyectos. Mientras que algunos paquetes de trabajo pueden completarse sin referencia a sistemas inform\u00e1ticos, otros requieren cambios en el mundo inform\u00e1tico. Para estos ajustes, por ejemplo, el personal del proyecto abre tickets en los sistemas de gesti\u00f3n de incidencias. Estos, a su vez, est\u00e1n estrechamente vinculados a la gesti\u00f3n de servicios de TI, que a menudo controla los procesos de cambio basados en ITIL mediante solicitudes de cambio (RFC).<\/p>\n La integraci\u00f3n finaliza como muy tarde en este nivel empresarial operativo con referencia inform\u00e1tica. La gesti\u00f3n del transporte sigue al nivel t\u00e9cnico de TI en los entornos SAP, pero no existe ning\u00fan v\u00ednculo con los niveles empresariales. La gesti\u00f3n del software empresarial (ESM) cierra esta brecha (v\u00e9ase la ilustraci\u00f3n) y contribuye as\u00ed a la alineaci\u00f3n negocio-TI. ESM asume las RFC de la gesti\u00f3n de servicios de TI y gestiona detalladamente los procesos de cambio con las solicitudes de transporte que se les asignan. De este modo, siempre es posible rastrear qu\u00e9 RFC fue la causa de qu\u00e9 cambio de c\u00f3digo en qu\u00e9 sistema y qu\u00e9 solicitudes de transporte lo suministraron al sistema productivo. Si todos los niveles est\u00e1n integrados, la direcci\u00f3n de la empresa puede ver con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n qu\u00e9 objetivo estrat\u00e9gico deb\u00eda alcanzarse a trav\u00e9s de qu\u00e9 proyectos, qu\u00e9 ajustes inform\u00e1ticos eran necesarios para ello y qui\u00e9n implement\u00f3 el cambio a trav\u00e9s de qu\u00e9 solicitudes de transporte [4].<\/p>\n Si se sigue pensando en las consideraciones coste-beneficio de una estrategia de digitalizaci\u00f3n, el ESM puede constituir la base para la evaluaci\u00f3n coste-beneficio de las adaptaciones de software. Para ello, deben recogerse en el BSC todos los objetivos vinculados a la visi\u00f3n y misi\u00f3n de la estrategia y analizarse los proyectos almacenados. Todos los paquetes de trabajo de proyectos relacionados con TI conducen a RFC o tickets vinculados y, en \u00faltima instancia, a procesos de cambio. La integraci\u00f3n con el ESM permite, en \u00faltima instancia, hacer un seguimiento de los cambios de c\u00f3digo que se han realizado en el entorno del sistema. El esfuerzo de cambio, basado por ejemplo en la estimaci\u00f3n del esfuerzo en d\u00edas-hombre, puede compararse con una evaluaci\u00f3n del alcance funcional de las mejoras, por ejemplo seg\u00fan la medici\u00f3n del tama\u00f1o funcional como parte de un an\u00e1lisis de puntos de funci\u00f3n.<\/p>\n Una mirada detallada a nivel inform\u00e1tico deja claro que incluso los cambios menores de c\u00f3digo pueden ser enormemente complejos y suponer un riesgo para el entorno de producci\u00f3n. El panorama de 3 sistemas con adaptaciones de software en el sistema de desarrollo, transporte al sistema de garant\u00eda de calidad y pruebas all\u00ed y, si tiene \u00e9xito, liberaci\u00f3n e importaci\u00f3n al sistema de producci\u00f3n es s\u00f3lo el escenario m\u00e1s sencillo.<\/p>\n Cuando la urgencia de los cambios de software var\u00eda, por ejemplo en el caso de proyectos de desarrollo, migraci\u00f3n o actualizaci\u00f3n que llevan mucho tiempo en marcha, por un lado, y de correcciones de errores que son necesarias a corto plazo, por otro, muchas empresas ampl\u00edan el paisaje de 3 sistemas a uno de 4 o incluso 5, en el que un segundo sistema de desarrollo y posiblemente otro de pruebas llevan los resultados del mantenimiento r\u00e1pidamente al sistema productivo.<\/p>\n La planificaci\u00f3n, la documentaci\u00f3n y el mantenimiento de los componentes del entorno del sistema en un sistema de gesti\u00f3n del ciclo de vida de las aplicaciones como SAP Solution Manager pueden conducir a la transparencia de la infraestructura del entorno, pero las herramientas no cubren el an\u00e1lisis y la comprobaci\u00f3n de los cambios de c\u00f3digo en las solicitudes de transporte individuales y con respecto a su interacci\u00f3n con otras solicitudes.<\/p>\n Para ello, las empresas necesitan tambi\u00e9n un Enterprise Software Management (ESM). El ESM supervisa toda la cadena de procesos de cambios de objetos desencadenados por un cambio en todos los sistemas afectados del entorno del sistema y los gestiona o controla de forma centralizada. Un proceso de cambio puede generar un gran n\u00famero de solicitudes de transporte a nivel de TI, que deben llegar al sistema productivo en el orden correcto.<\/p>\n El ESM mantiene una visi\u00f3n general de los efectos de todos los ajustes de c\u00f3digo que surgen en relaci\u00f3n con un proceso de cambio y supervisa las interacciones entre las solicitudes de transporte de todos los cambios relevantes para TI. Un posible riesgo son, por ejemplo, las sobrescrituras, en las que el sistema de gesti\u00f3n del transporte suministra primero al sistema de producci\u00f3n la versi\u00f3n actual de un objeto, que posteriormente se sobrescribe con la importaci\u00f3n de una versi\u00f3n de c\u00f3digo m\u00e1s antigua del objeto. Por ejemplo, dos solicitudes de transporte pueden contener el mismo objeto, como un m\u00e9todo de la clase Z_CL_A, que se modific\u00f3 en el marco de un proyecto de mejora y para el que hubo que realizar una correcci\u00f3n urgente de errores.<\/p>\n Por motivos organizativos y\/o t\u00e9cnicos, los encargados de las pruebas pudieron completar la prueba de correcci\u00f3n de errores m\u00e1s r\u00e1pidamente que la prueba del proyecto de mejora. No obstante, la versi\u00f3n 13 del m\u00e9todo s\u00f3lo puede implantarse en el sistema de producci\u00f3n despu\u00e9s de haber importado la versi\u00f3n 12, ya que, de lo contrario, la versi\u00f3n 12 m\u00e1s antigua sobrescribir\u00eda la versi\u00f3n 13 m\u00e1s reciente en el sistema de producci\u00f3n. En este caso, el error que se cre\u00eda solucionado volver\u00eda a estar presente en el entorno de producci\u00f3n.<\/p>\n Otro peligro proviene de los \"overtakers\". En este caso, los objetos contienen partes de desarrollos cuyas contrapartidas s\u00f3lo llegan al sistema de destino en transportes importados posteriores, de modo que en el sistema productivo la adaptaci\u00f3n es incompleta y la aplicaci\u00f3n puede reaccionar incorrectamente. Por ejemplo, la ejecuci\u00f3n de un programa requiere otro objeto, quiz\u00e1 porque el programa llama a un m\u00f3dulo de funci\u00f3n o a un m\u00e9todo.<\/p>\n Si los ajustes del objeto y sus llamantes se retrasan en el sistema de producci\u00f3n, es posible que la aplicaci\u00f3n no funcione como se esperaba. Si la interfaz cambia de una forma que no es compatible con versiones anteriores, por ejemplo porque se a\u00f1ade un par\u00e1metro de transferencia obligatorio, todos los programas llamantes deben seguir el cambio. Un retraso en la importaci\u00f3n de las peticiones de transporte, en las que se encuentran el objeto y el llamante, provoca entonces un volcado. La misma situaci\u00f3n se produce si un objeto se ha creado recientemente, sus llamantes ya han llegado al entorno de producci\u00f3n, pero todav\u00eda est\u00e1 en tr\u00e1nsito. Tambi\u00e9n en este caso, el programa se vuelca al intentar ejecutarse.<\/p>\n Un escenario de sobreescritura se produce, por ejemplo, si un informe Z_REPORT_B contiene una llamada al m\u00f3dulo de funciones Z_FUNC_C en el c\u00f3digo, pero no transporta el m\u00f3dulo en s\u00ed, ya que \u00e9ste fue creado por otro equipo de proyecto como parte de otro proyecto de mejora e introducido en el sistema de control de calidad. Detectar a los que sobrescriben es mucho m\u00e1s dif\u00edcil que enumerar los posibles riesgos de sobrescritura, ya que los objetos sobrescritos no son visibles en la solicitud de transporte. S\u00f3lo un an\u00e1lisis exhaustivo del c\u00f3digo puede ayudar en este caso.<\/p>\n Con cientos de solicitudes de transporte y miles de objetos en ellas debido a correcciones de errores, desarrollos propios, ampliaciones o actualizaciones, estas dependencias y comprobaciones ya no pueden gestionarse manualmente y deben ser supervisadas por una herramienta ESM. El factor decisivo aqu\u00ed es que la herramienta ESM act\u00faa en gran medida de forma autom\u00e1tica y supervisa todos los transportes de forma est\u00e1ndar para aumentar la estabilidad del sistema de destino, ya sea el sistema de garant\u00eda de calidad, que se beneficia de bases de pruebas mejoradas, o el sistema de producci\u00f3n, donde el impacto de las importaciones defectuosas es mucho m\u00e1s doloroso.<\/p>\n Idealmente, el ESM crea una lista de transportes cr\u00edticos y emite advertencias sobre los peligros que yacen latentes en ellos. Un ejemplo de soluci\u00f3n ESM con amplias rutinas de comprobaci\u00f3n es Enterprise Software Management de Solutive. En \u00faltima instancia, una herramienta ESM tambi\u00e9n es \u00fatil para las partes interesadas con requisitos de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC), adem\u00e1s de medir el \u00e9xito de los riesgos de digitalizaci\u00f3n y gestionar las operaciones operativas de TI.<\/p>\n En ocasiones, las normas internas de la empresa tambi\u00e9n abordan la gesti\u00f3n t\u00e9cnica de las adaptaciones de software y exigen el cumplimiento transparente del principio de los cuatro ojos para los cambios de c\u00f3digo, la separaci\u00f3n de responsabilidades en materia de desarrollo y pruebas en t\u00e9rminos de personal, y la limitaci\u00f3n de las autorizaciones a lo adecuado para la funci\u00f3n del usuario.<\/p>\n Las auditor\u00edas y revisiones encuentran en el ESM pruebas comprensibles de los procesos que cumplen las normas a nivel inform\u00e1tico. El ESM tambi\u00e9n es importante para las auditor\u00edas externas. Los auditores piden cada vez m\u00e1s ver los procesos de cambio y las responsabilidades aplicables.<\/p>\n Si una empresa utiliza una herramienta ESM, puede crear informes claros sobre los ajustes en el entorno de producci\u00f3n con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n y ponerlos a disposici\u00f3n de quien los solicite con poca antelaci\u00f3n. La documentaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de los cambios de c\u00f3digo relevantes para las pruebas son est\u00e1ndar en varias herramientas ESM, incluida la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de software empresarial Solutive. Sin embargo, la integraci\u00f3n de los niveles de negocio y TI en el sentido de alineaci\u00f3n negocio-TI, como se ha descrito anteriormente, sigue planteando un reto.<\/p>\n Por este motivo, un proyecto estudiantil de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Mannheim va a llevar a cabo un an\u00e1lisis de costes y beneficios de proyectos de digitalizaci\u00f3n mediante la integraci\u00f3n de todos los niveles de gesti\u00f3n empresarial con el nivel de TI a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de software empresarial como prueba de concepto en el pr\u00f3ximo semestre de verano de 2018.<\/p>\n Est\u00e1 previsto utilizar como soluci\u00f3n ESM el software de gesti\u00f3n empresarial Solutive, que ya proporciona las interfaces necesarias para la integraci\u00f3n en sistemas de gesti\u00f3n de proyectos, sistemas de emisi\u00f3n de tickets y soluciones de gesti\u00f3n de servicios inform\u00e1ticos.<\/p>\n Literatura: <\/em><\/p>\n [1] Kreutzer, R. T., Neugebauer, T. y Pattloch, A., Liderazgo empresarial digital<\/a>. Wiesbaden, 2017.<\/em> Las empresas se enfrentar\u00e1n a inmensos retos en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Por un lado, est\u00e1n abordando proyectos de digitalizaci\u00f3n que determinar\u00e1n su \u00e9xito en el mercado a medio plazo. Por otro, los procesos empresariales diarios deben seguir funcionando de forma estable y mejorarse y adaptarse de forma gradual. El apoyo inform\u00e1tico es indispensable para ambas partes.<\/p>","protected":false},"author":1372,"featured_media":36767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,20361],"tags":[3478,601,5331,378],"coauthors":[21840],"class_list":["post-32958","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-1802","tag-business-suite","tag-digitalisierung","tag-esm","tag-itil","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-768x330.jpg",768,330,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-480x206.jpg",480,206,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-640x275.jpg",640,275,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-960x413.jpg",960,413,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",600,258,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",600,258,false],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Auf Unternehmen kommen in den n\u00e4chsten Jahren immense Herausforderungen zu. Auf der einen Seite gehen sie Digitalisierungsprojekte an, die mittelfristig \u00fcber ihren Markterfolg entscheiden werden. Auf der anderen Seite m\u00fcssen die t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsprozesse stabil weiterlaufen und inkrementell verbessert sowie angepasst werden. 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<\/a><\/p>\nRiesgos de transporte controlables<\/h3>\n
Supervisi\u00f3n de la cadena de procesos<\/h3>\n
<\/a><\/p>\nRiesgo: Adelantamiento<\/h3>\n
Escenario de adelantamiento<\/h3>\n
ESM para Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC)<\/h3>\n
Proyecto de prueba de concepto para estudiantes<\/h3>\n
\n[2] Ch\u00e2lons, C. y Dufft, N.: The Role of IT as an Enabler for Digitalisation, en: Abolhassan, F. (ed.): \u00bfQu\u00e9 impulsa la digitalizaci\u00f3n?<\/a> Wiesbaden, 2016.<\/em>
\n[3] Gr\u00f6schel, M. y Roth-Dietrich G.: Modeling the Business Model and Business Strategy - Conception and Implementation of OMG's Business Motivation Model in a Software Prototype, en: Hertweck, D. y Decker, C. (eds.): Inform\u00e1tica digital para empresas 2016,<\/a> Lecture Notes in Informatics (LNI). Bonn, 2016.<\/em>
\n[4] Roth-Dietrich, G.: Innovative Digitalisierungsstrategien, en: ERP-Management, Heft 4 2017, S. 32-34, Berl\u00edn, 2017.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"