{"id":63402,"date":"2019-11-21T10:00:19","date_gmt":"2019-11-21T09:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/?p=63402"},"modified":"2025-06-24T12:59:55","modified_gmt":"2025-06-24T10:59:55","slug":"digital-service-orientation-brim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/es\/digital-service-orientation-brim\/","title":{"rendered":"Orientaci\u00f3n al servicio digital con BRIM"},"content":{"rendered":"

Jasmina Cejan, consultora principal de GTW Management Consulting, lo sabe por numerosos proyectos de usuarios en los que ha implantado SAP BRIM (antes Hybris Billing): \"Las tecnolog\u00edas digitales abren posibilidades y \u00e1reas de negocio completamente nuevas en el camino de la orientaci\u00f3n al producto a la orientaci\u00f3n al servicio. Estos, a su vez, requieren nuevos modelos de facturaci\u00f3n.\"<\/p>\n

El motor tecnol\u00f3gico de la evoluci\u00f3n de los modelos de facturaci\u00f3n es la transformaci\u00f3n digital, que afecta tanto a los proveedores como a sus clientes. Las tecnolog\u00edas digitales ofrecen perspectivas y \u00e1reas de negocio completamente nuevas. Esto, a su vez, da lugar a nuevas opciones de facturaci\u00f3n, que tambi\u00e9n requieren un cambio de la orientaci\u00f3n al producto a la orientaci\u00f3n al servicio.<\/p>\n

El cambio imparable en el campo de las tecnolog\u00edas digitales, sobre todo en la inform\u00e1tica, tambi\u00e9n est\u00e1 modificando a largo plazo el mundo del consumo tradicional. Muchos modelos de negocio establecidos con \u00e9xito durante d\u00e9cadas han sido sustituidos en muy poco tiempo. Nuevos proveedores como Uber, Amazon, Netflix y Lieferando demuestran de forma impresionante el potencial de las nuevas posibilidades digitales.<\/p>\n

Las cadenas de valor est\u00e1n cambiando<\/h3>\n

Sin embargo, no s\u00f3lo los modelos de negocio, sino tambi\u00e9n las cadenas de valor est\u00e1n sujetos a este cambio. En la competencia diaria, los datos y la informaci\u00f3n se consideran recursos cruciales que determinan la rentabilidad futura. Hoy en d\u00eda, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil para los clientes potenciales obtener informaci\u00f3n relevante para su compra que hace a\u00f1os. Internet les da acceso a comparaciones de precios o les permite consultar opiniones de otros clientes. Sin embargo, el nuevo poder del cliente tambi\u00e9n ha provocado un aumento de la competencia entre proveedores.<\/p>\n

Las empresas est\u00e1n sometidas a una presi\u00f3n competitiva cada vez mayor, ya que tienen que responder directamente a los deseos en constante cambio de los clientes, que suelen decidirse en funci\u00f3n del precio y los servicios asociados (por ejemplo, entrega sin gastos de env\u00edo o cambio gratuito).<\/p>\n

\"Los clientes suelen aceptar un precio m\u00e1s alto solo si el proveedor lo compensa con un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente o una facturaci\u00f3n sencilla y flexible, por ejemplo\", se\u00f1ala Jasmina Cejan. \"Los proveedores tambi\u00e9n pueden ganar puntos con ofertas personalizadas o una facturaci\u00f3n basada en el uso\".<\/p>\n

Un ejemplo de nuevos modelos de facturaci\u00f3n basados en la transformaci\u00f3n digital es la econom\u00eda colaborativa. Los proveedores de coches compartidos, como Car2Go, y las empresas de alquiler de bicicletas y scooters el\u00e9ctricas forman ya parte integrante del paisaje urbano moderno. La idea subyacente es garantizar la mejor disponibilidad posible de un producto en el momento exacto en que se necesita. En la mayor\u00eda de los casos, la facturaci\u00f3n se basa en el principio de pago por uso, lo que transforma el negocio tradicional de productos en un negocio de servicios.<\/p>\n

\"SAP BRIM permite una facturaci\u00f3n flexible en cualquier momento, especialmente para los servicios digitales: pueden ser suscripciones, contratos de leasing o de uso, cuotas \u00fanicas, consumo y mucho m\u00e1s\", subraya Jasmina Cejan. \"E independientemente de si los datos de consumo sin precio o con precio proceden de diferentes sistemas fuente, en BRIM se agregan de forma espec\u00edfica para cada cliente y se muestran para el cliente en una factura.\"<\/p>\n

\"Portada<\/a>
SAP BRIM planifica todo el proceso empresarial de la oferta al cobro, desde la creaci\u00f3n de la oferta, la facturaci\u00f3n o valoraci\u00f3n y la fijaci\u00f3n de precios de los servicios utilizados hasta la facturaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar y la reclamaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Innovaci\u00f3n en facturaci\u00f3n e ingresos<\/h3>\n

Con Billing and Revenue Innovation Management, SAP proporciona una soluci\u00f3n de software independiente del sector, funcional y flexible para la tarificaci\u00f3n, facturaci\u00f3n y cobro de una amplia gama de servicios y productos en un entorno de sistema estandarizado. La soluci\u00f3n puede utilizarse para introducir r\u00e1pidamente nuevos productos o paquetes de productos, crear facturas estandarizadas, realizar simulaciones y gestionar pagos y recordatorios.<\/p>\n

Adem\u00e1s, BRIM ofrece procesamiento masivo de datos, conexi\u00f3n en tiempo real e implementaci\u00f3n de escenarios de prepago y pospago. Gracias a la configurabilidad y modularidad, as\u00ed como a la integraci\u00f3n con otros m\u00f3dulos SAP (por ejemplo, SD, FI-AR, IS-U) y a la integraci\u00f3n de los sistemas de facturaci\u00f3n existentes, la soluci\u00f3n SAP ofrece un alto grado de flexibilidad.<\/p>\n

En general, la soluci\u00f3n se caracteriza por este alto nivel de flexibilidad y rapidez: Por ejemplo, BRIM est\u00e1 dise\u00f1ada para procesos masivos con grandes vol\u00famenes de transacciones y ofrece una mejor integraci\u00f3n con los sistemas ascendentes que proporcionan las transacciones de uso. Esto facilita a las empresas de una amplia gama de sectores dominar los pr\u00f3ximos retos digitales o someterse ellas mismas a una transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

Flexibilidad y sistemas externos<\/h3>\n

Todo el proceso de negocio de la oferta al cobro se puede mapear en detalle en BRIM - desde la gesti\u00f3n de clientes y la configuraci\u00f3n del producto hasta la facturaci\u00f3n de los servicios utilizados, la facturaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar. Por supuesto, los sistemas perif\u00e9ricos existentes para la gesti\u00f3n de clientes y la tarificaci\u00f3n tambi\u00e9n pueden conectarse al entorno SAP BRIM para mapear todo el proceso Offer2Cash con los sistemas existentes de forma h\u00edbrida. Como el sistema tiene una estructura modular, los subcomponentes individuales tambi\u00e9n pueden sustituirse sin problemas.<\/p>\n

La funci\u00f3n m\u00e1s esencial de la BRIM es la asignaci\u00f3n de modelos de precios basados en el uso o recurrentes para ofertas personalizadas y la posibilidad de fijar precios en tiempo real. Adem\u00e1s de los escenarios de pospago y prepago, tambi\u00e9n pueden implantarse modelos de participaci\u00f3n de socios.<\/p>\n

Centrado en el cliente<\/h3>\n

El cliente o consumidor est\u00e1 claramente en el centro de la BRIM. Las empresas pueden reaccionar con eficacia y crear paquetes de servicios de diversa complejidad para sus clientes, por ejemplo. Por otro lado, tambi\u00e9n pueden evolucionar r\u00e1pidamente ante los r\u00e1pidos cambios del mercado. Los h\u00e1bitos y preferencias personales de los clientes tambi\u00e9n pueden utilizarse para la fijaci\u00f3n de precios y la facturaci\u00f3n en el sentido del big data.<\/p>\n

El hecho de que puedan generarse facturas estandarizadas o convergentes para servicios y productos a partir de m\u00faltiples canales de entrada es tambi\u00e9n una gran ventaja en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa. Adem\u00e1s, la cadena de gesti\u00f3n de ingresos permite un alto nivel de coherencia en toda la gesti\u00f3n de cuentas por cobrar, as\u00ed como un control eficaz de los clientes con diferentes calificaciones crediticias, hasta la entrega al departamento de cobros. De este modo, las empresas aumentan su rentabilidad, refuerzan la satisfacci\u00f3n del cliente y, por tanto, tambi\u00e9n su posici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n

SAP BRIM es f\u00e1cil de configurar y los componentes individuales pueden personalizarse seg\u00fan las necesidades de la empresa. Gracias a su estructura modular y a la perfecta integraci\u00f3n de otros componentes SAP y sistemas de facturaci\u00f3n anteriores, la soluci\u00f3n ofrece la m\u00e1xima flexibilidad. SAP Convergent Charging se utiliza para la determinaci\u00f3n de tarifas y precios, mientras que SAP Convergent Invoicing se utiliza para la contabilidad y la facturaci\u00f3n. La gesti\u00f3n de ventas y pedidos (como parte de SAP CRM) y la gesti\u00f3n financiera de clientes (FI-CA y CRM) completan la oferta.<\/p>\n

Como soluci\u00f3n universal \u00e1gil, SAP BRIM se utiliza en empresas y organizaciones de sectores como la log\u00edstica, las telecomunicaciones, los medios de comunicaci\u00f3n, el comercio, la industria y los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n

\"Descargar<\/a><\/p>\n

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Una soluci\u00f3n y su historia<\/h3>\n

SAP BRIM ya ha recorrido un largo camino: a lo largo de los a\u00f1os, no s\u00f3lo ha evolucionado la soluci\u00f3n de forma flexible y din\u00e1mica, sino tambi\u00e9n su nombre. Las funcionalidades b\u00e1sicas de la soluci\u00f3n universal actual se conoc\u00edan desde hace tiempo como SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM). En la versi\u00f3n original, la facturaci\u00f3n convencional se creaba a partir de SD, MM y diversas soluciones sectoriales. El trasfondo de todo ello era satisfacer las crecientes exigencias tecnol\u00f3gicas en cuanto a velocidad de procesamiento de datos, volumen de datos a manejar y flexibilidad (configurable, modular e independiente del sector).<\/p>\n

Hybris se uni\u00f3 entonces a SAP en 2013. En aquel momento, Hybris estaba considerado uno de los principales proveedores del sector del comercio electr\u00f3nico. En 2015, SAP BRIM se incorpor\u00f3 finalmente a la familia Hybris. A partir de entonces, SAP Hybris Billing se centr\u00f3 cada vez m\u00e1s en los clientes, sus deseos y experiencias de compra. Por otro lado, la soluci\u00f3n se simplific\u00f3 en gran medida y, por tanto, tambi\u00e9n se hizo compatible con Hana.<\/p>\n

Esto se hizo con la ayuda de la cartera Hybris, compuesta por Hybris Commerce, Hybris Cloud for Customer e Hybris Marketing. Esto llev\u00f3 a otro cambio de nombre en 2016: el software Hybris se convirti\u00f3 en soluciones SAP Hybris. En 2018, se dio el paso definitivo por el momento: las soluciones gestionadas anteriormente bajo SAP Hybris se reunieron con otras soluciones adquiridas bajo el nuevo nombre SAP C\/4 Hana.<\/p>\n

La \"C\" significa cliente y el cuatro, CRM de cuarta generaci\u00f3n. Con SAP S\/4 Hana en el back-end y SAP C\/4 Hana como potente front-end, SAP persigue as\u00ed el claro objetivo de trazar el proceso de gesti\u00f3n de clientes de forma eficaz y hol\u00edstica. En el curso de esto, SAP Hybris Billing fue renombrado de nuevo y ahora se llama SAP Billing and Revenue Innovation Management (SAP BRIM).<\/p>\n

Los componentes b\u00e1sicos de la BRIM modular son:<\/p>\n