Nunca se insistir\u00e1 lo suficiente en ello: La entrevista de Christian Klein para el American SAP User Group, ASUG, fue fant\u00e1stica y extra\u00f1a a partes iguales. Klein, con sus maneras \u00e1giles, juveniles y directas, se mostr\u00f3 mucho m\u00e1s abierto y autocr\u00edtico -y, por tanto, tambi\u00e9n m\u00e1s constructivo- que el anciano y conservador interrogador. En lugar de aprovechar la oportunidad de una entrevista \u00fanica, s\u00f3lo se le hicieron preguntas cuidadosamente preparadas. Christian Klein no se dej\u00f3 amilanar. Tom\u00f3 la iniciativa y convirti\u00f3 la entrevista de la ASUG en un anuncio que hace felices a todos los clientes existentes.<\/p>\n\n\n\n
Mi colega Simone Sailer vio la retransmisi\u00f3n en directo y dej\u00f3 constancia escrita: Una conversaci\u00f3n sincera con Christian Klein, CEO de SAP.<\/p>\n\n\n\n
Para 2021, Klein espera que alrededor del 80% de las funciones de S\/4 on-prem tambi\u00e9n est\u00e9n disponibles en la nube. <\/p>\n\n\n\n
\"Todav\u00eda hay una soluci\u00f3n que no est\u00e1 totalmente en la nube: nuestra soluci\u00f3n ERP, S\/4 Hana\"<\/em>explic\u00f3 Klein. <\/p>\n\n\n\n \"No todos los clientes son iguales. No todos quieren trasladar su ERP a la nube. Algunos ya tienen procesos estandarizados o entornos de TI menos fragmentados, estos clientes realmente tienen una r\u00e1pida implantaci\u00f3n de la nube. Por supuesto, hay otros clientes de los que no es realista esperar que migren inmediatamente y por completo a la nube p\u00fablica. Aqu\u00ed es donde podemos ayudarles a transformar sus procesos\".<\/em> As\u00ed pues, el discurso \"on-prem versus nube\" continuar\u00e1 en 2021. <\/p>\n\n\n\n \"Esta es la realidad de nuestros clientes, y queremos darles la posibilidad de elegir\"<\/em>subraya Christian Klein. <\/p>\n\n\n\n \"Hay clientes que quieren seguir en sus instalaciones, \u00a1y pueden quedarse!\". <\/em><\/p>\n\n\n\n El jefe de SAP tambi\u00e9n dio la cifra de 3.000 para los usuarios de S\/4 que se pasaron a la nube como clientes existentes de ERP. Naturalmente, esta entrevista no estuvo exenta de mensajes de marketing: \"S\/4 Hana ha experimentado una curva de migraci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida que cualquier otra de nuestras soluciones ERP\". <\/em><\/p>\n\n\n\n A falta de cifras detalladas, esta afirmaci\u00f3n de SAP es dif\u00edcil de verificar. La versi\u00f3n S\/4 Hana del ERP de SAP se present\u00f3 en la Bolsa de Nueva York el 3 de febrero de 2015. M\u00e1s de cinco a\u00f1os despu\u00e9s, unos 15.100 clientes de SAP han adquirido una licencia de S\/4 Hana, pero solo 8100 de estos clientes tienen un sistema S\/4 en funcionamiento y productivo. Se supone que este \"impulso\" representa una curva de migraci\u00f3n r\u00e1pida?<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, adem\u00e1s de las m\u00faltiples interpretaciones de las cifras de usuarios, Klein env\u00eda un mensaje inequ\u00edvoco: De \"Nube primero<\/em> se convierte en \"El cliente primero<\/em>. Con esto enfatiz\u00f3: <\/p>\n\n\n\n \"No dejamos atr\u00e1s a nuestros clientes: atendemos escenarios h\u00edbridos de principio a fin [...] La transformaci\u00f3n del cliente es clave para nosotros: invertimos en su \u00e9xito y aceleramos nuestras hojas de ruta. Se trata de innovaci\u00f3n e integraci\u00f3n [...] Quiero ver una SAP con empat\u00eda. Una empresa que te acompa\u00f1e hasta el \u00faltimo kil\u00f3metro, que no se detenga en el \u00faltimo punto de venta. Si hay un problema, quiero hablar de \u00e9l: \u00bfQu\u00e9 podemos hacer para ayudar? [...] Aprecio mucho los comentarios de nuestros clientes y nuestros grupos de usuarios; no siempre son buenos. Pero lo considero un regalo\".<\/em><\/p>\n\n\n\n El entrevistador de ASUG plantea una pregunta desafiante: \u00bfC\u00f3mo alinea SAP sus productos con los hiperescaladores? <\/p>\n\n\n\n \"Para m\u00ed, es realmente importante que la plataforma SAP siga siendo agn\u00f3stica\"<\/em>Responde Christian Klein.<\/p>\n\n\n\n \"Vemos que muchos clientes tambi\u00e9n est\u00e1n ejecutando entornos multicloud y no queremos interponernos en ese camino. Utilizamos las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de los hiperescaladores que no ofrecemos en SAP para mejorar la experiencia de usuario de nuestros clientes.\"<\/em><\/p>\n\n\n\n Obviamente, el jefe de SAP es consciente de que los clientes existentes podr\u00edan perderse debido al desarrollo t\u00e9cnico. Los analistas de Cloudflight pronostican independientemente de SAP para el pr\u00f3ximo a\u00f1o: <\/p>\n\n\n\n \"A trav\u00e9s de l\u00edderes del sector como Otto o Lidl, ya se ha iniciado en los \u00faltimos a\u00f1os esta tendencia, tradicionalmente conocida en el sector financiero. El a\u00f1o que viene, cada vez m\u00e1s empresas se cuestionan los costes de implantaci\u00f3n y mantenimiento de paquetes de software ERP y dise\u00f1an software empresarial alternativo basado en plataformas de c\u00f3digo abierto o servicios de plataforma como servicio de hiperescaladores.\" <\/em><\/p>\n\n\n\n Esta afirmaci\u00f3n debe completarse con la aplicaci\u00f3n de plataformas no-code\/low-code, que tambi\u00e9n pueden suponer un golpe liberador y una ganancia de autonom\u00eda para los usuarios de ERP.<\/p>\n\n\n\n \"Qu\u00e9 podemos hacer mejor\"<\/em>se pregunt\u00f3 Christian Klein en la entrevista de la ASUG y dio la respuesta:<\/p>\n\n\n\n \"El mayor reto en la transformaci\u00f3n de nuestros clientes no es la tecnolog\u00eda, sino el redise\u00f1o de los procesos. Aqu\u00ed es donde queremos hacer un mejor trabajo. Nos centraremos en el lado de los servicios: ya existen muchos servicios de SAP, pero podemos hacerlo mejor [...] Escuchar a nuestros clientes no consiste s\u00f3lo en alinear nuestras hojas de ruta con sus necesidades, sino tambi\u00e9n en construir relaciones a largo plazo. Este es el momento en que SAP puede demostrar que tenemos coraz\u00f3n y que no dejaremos atr\u00e1s a los clientes.\"<\/em><\/p>\n\n\n\n Christian Klein quiere recorrer el camino junto con empat\u00eda y, obviamente, aspira a convertirse en un \"arquitecto de soluciones\" para sus clientes, una idea mucho mejor que la de un asesor de confianza, que es lo que a veces quer\u00eda ser su predecesor, Bill McDermott.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La vida castiga a los que se retrasan. Pero, \u00bfy si el retraso es a costa de los dem\u00e1s? 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