Analyse des données massives

Les données personnelles méritent à juste titre une protection élevée. La situation se complique dans les environnements d'application à plusieurs niveaux (comme SAP). Dans ce cas, ces données ne peuvent se trouver que sur le système de production. Mais comment effectuer des tests réalistes dans des environnements de test sans données réelles ?

L'IA promet des processus d'exploitation plus efficaces et plus rapides grâce à un degré d'automatisation plus élevé - également dans le service clientèle. Cette contribution d'invité montre comment l'homme et la machine vont collaborer à l'avenir dans le centre de contact.

Selon une étude récente de Lünendonk, de nombreuses entreprises allemandes agissent avec prudence en ce qui concerne le changement numérique. Pourtant, pour rester compétitif, le développement de nouveaux modèles commerciaux est indispensable.

Il est étonnant de constater que la Business Intelligence classique est encore un sujet phare. Cela apparaît clairement dans les planifications d'investissement et les rapports de gestion. Certaines entreprises ne maîtrisent toujours pas le métier de la BI. Comment peuvent-elles alors introduire des processus de Big Data et les utiliser à bon escient ?