C/4 Hana

SAP avait de grands projets avec le CRM et a été fortement mis sous pression par Salesforce. Le coup de grâce avec Qualtrics n'a pas réussi. Pourquoi ? Et à qui appartient la faveur du moment ? SAP contre Salesforce.

La diversité des thèmes dans le domaine du commerce électronique est effrayante. En collaboration avec des partenaires SAP et un analyste SAP reconnu de Teknowlogy/PAC, nous avons réussi à développer une stratégie pour les clients SAP existants - c'est-à-dire une orientation pour les futurs projets de commerce électronique.

Orbis a acquis une participation majoritaire dans la société Dialog Gesellschaft für Projekt- und Prozessberatung de Bielefeld.

"L'entreprise intelligente" est arrivée dans les entreprises utilisatrices de SAP. Pour la mettre en œuvre, il faut des "infrastructures intelligentes". Linux et d'autres Kubernetes en sont les piliers.

Les services de gestion des données et de stockage des fichiers dans le cloud sont des pierres angulaires fondamentales pour la mise en place d'un cloud computing hybride SAP bénéfique dans le cadre de la numérisation. Les clients SAP bénéficient d'une architecture de gestion des données NetApp unifiée.

Les exigences du cloud nécessitent un savoir-faire en matière de processus. Celui qui veut maîtriser le Customer Journey a besoin en premier lieu d'une compréhension des processus, en plus des connaissances technologiques de SAP CX Suite et de Hana Cloud Integration.

Lors du Sapphire 2018, SAP a fait de grandes annonces : l'Intelligent Enterprise, C/4 Hana ou la SAP Data Management Suite. L'accent a également été mis sur l'importance de la SAP Cloud Platform et sur l'importance de l'intégration, y compris des systèmes non SAP, notamment ceux de Microsoft.

Lors de la conférence des utilisateurs Sapphire, SAP a présenté le nouveau progiciel C/4 Hana. Il doit permettre au marketing, aux ventes et au service clientèle d'avoir une vue unifiée de leurs clients.

Je connais encore le terme "armes NBC" de mon service militaire - atomique, biologique, chimique. Maintenant, il y a aussi un "C" chez SAP, qui doit servir à une nouvelle relance d'un système CRM. C/4 doit devenir l'arme miracle contre Salesforce.

Une fois de plus, SAP tente de construire le meilleur système CRM au monde. On ne compte plus les tentatives. Cette fois-ci, il s'agira d'une approche "best of breed".

Depuis le 10 avril, tout le monde parle du modèle de licence provisoire sur lequel SAP s'est mis d'accord avec ses groupes d'utilisateurs ASUG et DSAG : il existe un concept rudimentaire, une liste de prix. Mais ce qui manque encore, c'est une évaluation technique.