service à la clientèle

Le partenariat de longue date avec SAP a pu être étendu. L'élément déclencheur de l'élargissement du partenariat entre SAP et Wirecard est le lancement de Wirecard Extension for SAP Commerce.

L'entreprise aéronautique Diehl Aerospace a mis en place un nouveau centre de support client à Singapour. Pour cela, un environnement informatique spécifique était nécessaire. Il s'agissait de définir de nouveaux processus ainsi que de concevoir et de déployer un modèle SAP adapté en l'espace de sept mois seulement.

L'éditeur de logiciels Mobisys de Walldorf présente de nouvelles fonctionnalités de sa ligne de produits MSB.

Autrefois, lorsque la gestion de la relation client (CRM) s'appelait encore Computer Aided Sales (CAS) ou système d'information des ventes (VIS), de nombreux projets échouaient parce que seul l'IT était responsable d'un projet. Cette répartition des rôles a changé.