MSE

Celonis veut intégrer plus étroitement son système de gestion des exécutions (EMS) aux flux de travail de l'Enterprise Service Management (ESM) de ServiceNow.

Un connecteur réunit la plateforme ESM Cherwell et SAP SolMan. Une gestion des changements à travers les mondes SAP et non-SAP permet d'établir la transparence nécessaire.

Les entreprises seront confrontées à d'immenses défis dans les années à venir. D'une part, elles se lancent dans des projets de numérisation qui, à moyen terme, seront décisifs pour leur succès sur le marché. D'autre part, les processus commerciaux quotidiens doivent continuer à fonctionner de manière stable et être améliorés et adaptés de manière incrémentielle. Pour les deux côtés, le soutien informatique est indispensable.

L'IT Service Management n'est déjà plus un sujet dont seuls les grands groupes s'occupent. E-3 s'est entretenu avec Peter Weisbach, directeur général de Realtech pour l'Allemagne, sur les chances de l'ITSM dans les PME et sur le marché de l'Enterprise Service Management dans la communauté SAP.