ITIL

Les entreprises seront confrontées à d'immenses défis dans les années à venir. D'une part, elles se lancent dans des projets de numérisation qui, à moyen terme, seront décisifs pour leur succès sur le marché. D'autre part, les processus commerciaux quotidiens doivent continuer à fonctionner de manière stable et être améliorés et adaptés de manière incrémentielle. Pour les deux côtés, le soutien informatique est indispensable.

L'IT Service Management n'est déjà plus un sujet dont seuls les grands groupes s'occupent. E-3 s'est entretenu avec Peter Weisbach, directeur général de Realtech pour l'Allemagne, sur les chances de l'ITSM dans les PME et sur le marché de l'Enterprise Service Management dans la communauté SAP.

Quelle est la bonne solution de cloud computing ? Avant d'externaliser des plateformes et des services informatiques, les entreprises utilisatrices doivent analyser en détail leurs systèmes, leurs processus et leurs exigences.

Comment convertir les nouvelles fonctionnalités en avantages tangibles ? Nous abordons cette question dans trois articles. Tout d'abord, nous nous pencherons sur les architectures, les profils et les modes de pensée qui constituent un préalable indispensable.

Fin 2013, la maintenance standard pour la version précédente de SAP Solution Manager 7.1. a expiré. Ceux qui ne passent pas à la nouvelle version doivent s'accommoder de risques de sécurité plus élevés et de coûts supplémentaires. Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle il vaut la peine de passer à la nouvelle version.