ITSM

SAP n'est plus innovant. SAP est solide et prévisible. SAP se penche sur le thème du cloud computing. SAP cherche des réponses aux principales questions des clients. Avec SAP, le client existant peut s'attaquer au changement de version vers Hana et S/4 - et ensuite ?

Un connecteur réunit la plateforme ESM Cherwell et SAP SolMan. Une gestion des changements à travers les mondes SAP et non-SAP permet d'établir la transparence nécessaire.

De nombreux clients SAP existants livrent aujourd'hui déjà des modifications et des développements en continu et de manière automatisée - sauf pour leurs solutions SAP. Une chaîne d'outils DevOps de bout en bout permet de remédier à cette situation.

La gestion des exigences avec SolMan 7.2 permet de piloter la gestion du changement pour les innovations demandées par les métiers de l'entreprise et constitue ainsi une interface importante entre les métiers et l'informatique.

Allgeier a décidé de compléter son portefeuille de produits informatiques en créant une division SAP avec Allgeier Enterprise Services (ES). La croissance visée ne pouvait pas être réalisée avec des méthodes classiques. Il a donc fallu adopter dès le départ des approches innovantes pour le développement de l'entreprise et la mise en œuvre des processus.

L'IT Service Management n'est déjà plus un sujet dont seuls les grands groupes s'occupent. E-3 s'est entretenu avec Peter Weisbach, directeur général de Realtech pour l'Allemagne, sur les chances de l'ITSM dans les PME et sur le marché de l'Enterprise Service Management dans la communauté SAP.