l'intelligence artificielle

La garantie d'une expérience client optimale implique tous les processus des entreprises commerciales. Elle est donc devenue le moteur de la transformation numérique dans le commerce. Quelles sont les tendances techniques et stratégiques qui jouent un rôle ?

L'IA peut soutenir la cybersécurité, pense la majorité des décideurs d'entreprise - et ils ont raison.

Miser sur la blockchain pour des processus d'entreprise dédiés est tout à fait logique. SAP soutient les entreprises de divers secteurs avec des services blockchain. Hana et Linux sont quasiment compatibles avec la blockchain.

La numérisation crée-t-elle suffisamment d'emplois pour compenser les pertes de postes dues à l'automatisation et à l'intelligence artificielle ? Doris Albiez, directrice allemande de Dell EMC, estime que les scénarios d'horreur sont inappropriés.

Lors du Transformation World de cette année, le plus grand congrès d'experts sur la transformation numérique des logiciels dans les pays germanophones, les discussions ont porté sur la forte pression d'agir dans de nombreuses entreprises pour moderniser leurs environnements informatiques.

L'IA promet des processus d'exploitation plus efficaces et plus rapides grâce à un degré d'automatisation plus élevé - également dans le service clientèle. Cette contribution d'invité montre comment l'homme et la machine vont collaborer à l'avenir dans le centre de contact.

Jörg Dietmann, membre du conseil d'administration d'Allgeier-ES, voit dans S/4 un changement de génération avec de grands changements et des opportunités pour les clients existants de SAP. Dans l'interview exclusive d'E-3, il répond aux questions critiques sur l'interaction entre S/4 et Hadoop, ainsi que sur l'apprentissage automatique et la sécurité dans la Hana Cloud Platform.