marketing cloud

Les personnes qui recherchent des plateformes d'automatisation du marketing et de fidélisation de la clientèle dans l'environnement SAP rencontrent de plus en plus souvent le nom d'Emarsys, qui a été racheté par SAP en 2020. Les utilisateurs disposent ainsi d'une option supplémentaire à SAP Marketing Cloud.

Aujourd'hui, les clients s'informent via de nombreux canaux différents avant de prendre des décisions. Le plus grand défi à l'ère du numérique est donc de s'adresser à chaque client avec le bon contenu au bon moment du parcours client.

Aucune annonce mensuelle de SAP ne doit être négligée. Les Short Facts sont consacrés aux petites nouvelles ainsi qu'aux déclarations apparemment plus ou moins importantes de la communauté. C'est ici que se trouve la place pour les communiqués de presse spécifiques à SAP que l'on a tendance à négliger.

Elle a fait l'effet d'un coup de tonnerre lors du Sapphire de juin : la présentation de la Customer Experience Suite C/4. Avec cette approche globale, SAP veut permettre aux entreprises de réaliser la philosophie d'une orientation totale de tous les processus vers le client.

En mars 2013, Salesforce.com a organisé un événement sur le Marketing Cloud pour les analystes à Londres. L'accent a été mis sur la feuille de route des produits de l'entreprise ainsi que sur son objectif de devenir un leader dans le domaine du marketing social.