Distribution

B2B2C signifie avant tout : servir différents groupes cibles en fonction de leurs besoins. Les portails clients "one-size-fits-all" ne sont pas très utiles pour une bonne expérience client. SAP Composable Storefront ouvre de nouvelles portes pour les clients SAP.

Servir les clients professionnels et privés de la même manière est au cœur de toute stratégie B2B2C. Il faut donc jouer sur les canaux, développer des modèles commerciaux et conquérir des marchés. Un modèle de distribution hybride est indispensable dans ce contexte.

Les applications CRM rendent le contact avec les clients entièrement transparent, le marketing est un outil complémentaire pour la vente. Pourtant, les deux disciplines doivent former ensemble l'univers CRM.

Le commerce est en pleine mutation et, outre les tendances liées à la technologie, la durabilité dans tous les domaines est actuellement au centre de l'attention. Les commerçants doivent réagir et rendre leurs entreprises plus durables.

La conciliation de différents canaux de distribution et modèles de vente recèle un potentiel de conflit technologique et opérationnel. Les systèmes numériques doivent s'imbriquer sans problème. Comment y parvenir ?

La solution cuContract a déjà permis à BSH Electroménager de numériser les accords de distribution dans plusieurs pays, d'accélérer les processus et de les standardiser à l'échelle de l'entreprise.

Réduire les stocks de 30 pour cent en six mois : Le fabricant de lampes Trilux l'a montré. De plus en plus d'entreprises reconnaissent le potentiel de réduction des coûts dans la gestion des stocks.

Il est vrai que tout pourrait être justifié d'une manière ou d'une autre, mais le phénomène du langage réside dans la régularité et la concordance dans l'action, expliquait le philosophe viennois Ludwig Wittgenstein (1889 à 1951).

Les données CAO sont la structure de base. La configuration des variantes est l'offre individuelle faite au client. S'y ajoutent une bonne gestion des relations et la détermination des prix. Avant qu'un système ERP ne devienne un système d'offre et de vente satisfaisant, de nombreuses adaptations sont nécessaires. SAE, partenaire SAP, a résolu ce nœud gordien. Peter M. Färbinger, E-3 Magazine, s'est entretenu avec les directeurs Susanne Henkel et Erich Schaarschmidt.

Dans le cadre de la numérisation, il s'agit de continuer à augmenter le chiffre d'affaires malgré l'évolution des canaux de distribution. Karl-Heinrich Hilbert a parlé des conséquences pour les équipes de vente et de ses défis en tant que directeur des ventes chez le partenaire SAP Cormeta dans l'interview E-3.

L'entreprise aéronautique Diehl Aerospace a mis en place un nouveau centre de support client à Singapour. Pour cela, un environnement informatique spécifique était nécessaire. Il s'agissait de définir de nouveaux processus ainsi que de concevoir et de déployer un modèle SAP adapté en l'espace de sept mois seulement.

La numérisation et la mise en réseau ont déjà fait leur entrée dans l'esprit des décideurs pour l'utilisation dans la production et la logistique, mais le marketing et la vente échappent pourtant habilement à la numérisation et donc (à nouveau) à la mesurabilité.