{"id":115115,"date":"2022-05-30T08:00:00","date_gmt":"2022-05-30T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/?p=115115"},"modified":"2025-02-05T10:36:47","modified_gmt":"2025-02-05T09:36:47","slug":"hype-process-mining","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/hype-process-mining\/","title":{"rendered":"Hype du Process Mining"},"content":{"rendered":"

L'approche analytique du Process Mining rel\u00e8ve \u00e9galement ce d\u00e9fi. L'id\u00e9e de base est s\u00e9duisante. La collecte automatique de donn\u00e9es d'\u00e9v\u00e9nements consign\u00e9es permet de tirer des conclusions pour une analyse automatis\u00e9e des processus commerciaux. Libres de toute transfiguration conceptuelle et subjective - tels qu'ils se sont r\u00e9ellement d\u00e9roul\u00e9s. Une image r\u00e9aliste des processus du syst\u00e8me informatique en appuyant sur un bouton.<\/p>\n\n\n\n

Cette m\u00e9thode semble simple et efficace et laisse esp\u00e9rer qu'elle sera plus rapide et plus efficace que n'importe quel inventaire manuel ou bas\u00e9 sur des entretiens des processus de travail de l'entreprise (analyse de la situation actuelle). C'est notamment gr\u00e2ce \u00e0 cette id\u00e9e que le Process Mining a trouv\u00e9 sa place dans l'analyse des syst\u00e8mes d'application de gestion d'entreprise. En effet, le Process Mining permet de d\u00e9couvrir, de reconstruire et de contr\u00f4ler des processus r\u00e9els au plus pr\u00e8s de la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

D'un point de vue historique, cette m\u00e9thode n'est pas une approche nouvelle, mais s'appuie sur une longue \u00e9volution. Les avis divergent quant \u00e0 la date exacte de l'apparition de l'id\u00e9e de Process Mining, qu'elle remonte aux ann\u00e9es 90 ou qu'elle soit n\u00e9e dans les ann\u00e9es 2000 de projets de recherche visant \u00e0 d\u00e9velopper de nouveaux m\u00e9ta-mod\u00e8les et ontologies pour les flux de processus \u00e0 partir d'analyses bas\u00e9es sur les workflows. <\/p>\n\n\n\n

Les raisons de r\u00e9aliser une telle \u00e9tude sont nombreuses : Les processus existants sont de plus en plus inefficaces et co\u00fbteux en raison de l'\u00e9volution insidieuse des exigences au fil du temps ; le d\u00e9roulement des processus et les responsabilit\u00e9s ne sont pas clairs, notamment en raison de la dispersion des unit\u00e9s organisationnelles ; l'h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 r\u00e8gne au sein du groupe d'entreprises, peut-\u00eatre en raison de la croissance ; les meilleures pratiques sp\u00e9cifiques \u00e0 l'entreprise ou au fabricant ne sont pas mises en \u0153uvre ; il existe un faible degr\u00e9 de standardisation, \u00e9ventuellement en raison d'exigences commerciales non structur\u00e9es et non conformes \u00e0 la strat\u00e9gie ; le degr\u00e9 d'automatisation pour r\u00e9duire les co\u00fbts des processus est trop faible ; ou les co\u00fbts des processus ne sont pas r\u00e9partis en fonction de leur utilit\u00e9. La motivation est donc plus que suffisante pour s'efforcer d'obtenir une transparence totale des processus de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Journal des \u00e9v\u00e9nements et visualisation<\/h3>\n\n\n\n

Mais le Process Mining est-il vraiment \u00e0 la hauteur de ces t\u00e2ches et de l'engouement actuel ? Quelle est la pertinence et la fiabilit\u00e9 des r\u00e9sultats du Process Mining ? Et le Process Mining est-il \u00e9gal au Process Mining ?<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, il est n\u00e9cessaire d'avoir une compr\u00e9hension de base de son fonctionnement. Les journaux d'\u00e9v\u00e9nements, qui consignent l'utilisation du processus par les collaborateurs, constituent la base d'informations. Il est ainsi possible de g\u00e9n\u00e9rer des visualisations qui fournissent un aper\u00e7u correct et actuel. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que r\u00e9side la grande force du Process Mining, car l'utilisation de donn\u00e9es r\u00e9elles d'\u00e9v\u00e9nements commerciaux permet de cr\u00e9er une image objective de ce qui se passe dans le processus. L'extraction de ces informations se fait g\u00e9n\u00e9ralement soit par une extraction compl\u00e8te, soit par une connexion directe au syst\u00e8me analys\u00e9. Dans tous les cas, il est n\u00e9cessaire d'avoir un acc\u00e8s complet \u00e0 toutes les donn\u00e9es des documents individuels afin de garantir l'exhaustivit\u00e9 des cha\u00eenes de processus et de pouvoir traiter la premi\u00e8re pr\u00e9paration des donn\u00e9es de mani\u00e8re pertinente sur le plan analytique. L'accent est mis sur les donn\u00e9es de mouvement, pour lesquelles un contexte est \u00e9tabli (filtr\u00e9) ult\u00e9rieurement, par exemple au moyen de donn\u00e9es de base telles que les clients, les articles ou les unit\u00e9s organisationnelles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Une structuration et une classification automatiques et g\u00e9n\u00e9riques des donn\u00e9es sous forme d'activit\u00e9s et de chemins semblent plut\u00f4t compliqu\u00e9es et on peut se demander si l'examen des journaux d'\u00e9v\u00e9nements ne laisse pas de c\u00f4t\u00e9 des aspects significatifs, en particulier d'un syst\u00e8me SAP, comme par exemple les param\u00e8tres de la configuration du syst\u00e8me. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que le Process Mining classique atteint ses limites, un malentendu qui, avec quelques autres, est examin\u00e9 ci-apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Six malentendus<\/h3>\n\n\n\n

Malentendu 1 :<\/strong> Le Process Mining fournit des diagnostics rapides des probl\u00e8mes et des identifications de goulots d'\u00e9tranglement. L'hypoth\u00e8se de base selon laquelle les points faibles dans les activit\u00e9s quotidiennes sont inconnus et doivent d'abord \u00eatre identifi\u00e9s a \u00e9t\u00e9 r\u00e9fut\u00e9e dans de nombreux projets. Un syst\u00e8me SAP fournit \u00e0 chaque collaborateur une vue d'ensemble solide des dysfonctionnements dans son domaine d'activit\u00e9, m\u00eame si les causes structurelles et l'\u00e9tendue compl\u00e8te de leurs effets d'int\u00e9gration ne sont pas connues. Par cons\u00e9quent, les d\u00e9clarations initiales rel\u00e8vent souvent du domaine des constatations banales ou donnent lieu \u00e0 de fausses alertes (faux positifs). Il en r\u00e9sulte des it\u00e9rations d'enqu\u00eate co\u00fbteuses. Un mod\u00e8le d'analyse complet, reposant sur une large base de chiffres cl\u00e9s et disponible d\u00e8s le d\u00e9but, peut y rem\u00e9dier. Mais ce mod\u00e8le doit \u00eatre compatible avec les sp\u00e9cificit\u00e9s de l'entreprise et les concepts th\u00e9oriques d\u00e9finis dans le Customizing du logiciel. Dans le cas contraire, les experts techniques risquent d'\u00eatre confront\u00e9s \u00e0 des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s et les param\u00e8tres analytiques cibles devront \u00eatre ajust\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Malentendu 2 :<\/strong> Le Process Mining donne un aper\u00e7u rapide. De nombreux fournisseurs de Process Mining fournissent certes les possibilit\u00e9s techniques pour l'analyse, mais n'incluent que des mod\u00e8les simples sans tenir compte de la situation sp\u00e9cifique du client ou des possibilit\u00e9s diff\u00e9renci\u00e9es du logiciel. Cette conception est \u00e9galement souvent transf\u00e9r\u00e9e dans le domaine des services payants. Il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier avec pr\u00e9cision l'\u00e9tendue du contenu analytique disponible et quelles comp\u00e9tences sont mises en \u0153uvre dans les offres de service correspondantes, et \u00e0 quel co\u00fbt.<\/p>\n\n\n\n

Malentendu 3 :<\/strong> Le Process Mining aide \u00e0 \u00e9valuer la conformit\u00e9, les risques ou autres. Bien entendu, le Process Mining peut \u00e9galement aider \u00e0 \u00e9valuer les opportunit\u00e9s et les risques des activit\u00e9s de l'entreprise ainsi qu'\u00e0 examiner la conformit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9glementation. Enfin, l'analyse acc\u00e8de \u00e0 l'ensemble des informations sur les processus. Mais pour appliquer la logique de contr\u00f4le, il faut une transformation, une analyse, un traitement et une \u00e9valuation fond\u00e9s des donn\u00e9es ainsi qu'une prise en compte des caract\u00e9ristiques individuelles, ce que sont les risques ou les directives sp\u00e9cifiques \u00e0 l'entreprise. Par cons\u00e9quent, ces affirmations d\u00e9pendent \u00e9galement fortement du contenu de r\u00e9f\u00e9rence sous-jacent ou des services compl\u00e9mentaires. Il arrive que les promesses des fabricants de logiciels quittent la r\u00e9alit\u00e9 de cette approche.<\/p>\n\n\n\n

Malentendu 4 :<\/strong> Le Process Mining permet de consolider les donn\u00e9es de processus sur plusieurs syst\u00e8mes. L'id\u00e9e d'un syst\u00e8me ERP central n'est pas toujours une r\u00e9alit\u00e9, surtout dans les grandes entreprises ou les groupes. Dans la pratique, les syst\u00e8mes sont tr\u00e8s d\u00e9velopp\u00e9s et les processus sont r\u00e9partis. Le Process Mining classique est plut\u00f4t inadapt\u00e9 \u00e0 leur analyse, car l'harmonisation des cha\u00eenes de processus inter-syst\u00e8mes est li\u00e9e \u00e0 des d\u00e9penses \u00e9lev\u00e9es, surtout dans le cas de logiques de d\u00e9roulement riches en variantes et de syst\u00e8mes techniques h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes. Une possibilit\u00e9 de comparaison directe au niveau des syst\u00e8mes techniques et des unit\u00e9s organisationnelles pourrait y rem\u00e9dier et offrir en outre des approches pour des projets de consolidation et d'harmonisation, mais elle n'existe que dans tr\u00e8s peu de cas.<\/p>\n\n\n\n

Malentendu 5 :<\/strong> Le Process Mining fournit une vue de bout en bout pour les entreprises. Le souhait d'avoir une vue compl\u00e8te de tous les processus commerciaux et de toutes les \u00e9tapes de travail impliqu\u00e9es dans un processus d'entreprise est compr\u00e9hensible, mais il exige plusieurs niveaux pour l'analyse des processus. C'est justement \u00e0 des fins de documentation, d'efforts de test et de discussions sur les changements qu'une telle \u00e9volutivit\u00e9 est utile et souhaitable, surtout dans les domaines int\u00e9gr\u00e9s et h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes, comme par exemple les liens entre la logistique et la finance. Mais la mise en place d'une telle repr\u00e9sentation est tr\u00e8s co\u00fbteuse et n\u00e9cessite quelques connaissances pluridisciplinaires. C'est pourquoi le Process Mining utilise rarement des mod\u00e8les continus, mais plut\u00f4t des processus partiels fragment\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Malentendu 6 :<\/strong> Le Process Mining soutient l'automatisation des processus. L'automatisation, au sens de la suppression de fonctions ou d'\u00e9tapes de processus qui ne sont plus ex\u00e9cut\u00e9es par les utilisateurs du dialogue, mais par le logiciel lui-m\u00eame, est tout \u00e0 fait mesurable gr\u00e2ce aux approches de Process Mining. La mise en \u0153uvre et l'am\u00e9lioration de ces processus rel\u00e8vent toutefois en fin de compte du savoir des conseillers, d'autant plus qu'une coordination claire des secteurs de l'entreprise impliqu\u00e9s et de leurs processus de travail internes est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

Mod\u00e8les de r\u00e9f\u00e9rence et mod\u00e8les th\u00e9oriques<\/h3>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, ce sont plut\u00f4t des aspects de contenu qui devraient \u00eatre pris en compte pour \u00e9valuer l'ad\u00e9quation d'approches sp\u00e9cifiques de Process Mining. Tout d'abord, ce sont les mod\u00e8les de r\u00e9f\u00e9rence analytiques pour la structuration des donn\u00e9es de processus et la d\u00e9duction d'informations \u00e9conomiques qui d\u00e9finissent la norme de qualit\u00e9. Cela implique notamment la disponibilit\u00e9 de mod\u00e8les th\u00e9oriques c\u00f4t\u00e9 logiciel ainsi que des syst\u00e8mes d'indicateurs corrects et complets qui permettent de voir en coulisses.<\/p>\n\n\n\n

En outre, c'est le type d'extraction, de transformation et de pr\u00e9paration de la base de donn\u00e9es technique qui d\u00e9termine la qualit\u00e9 et l'exactitude des possibilit\u00e9s d'\u00e9valuation. Une base de donn\u00e9es compl\u00e8te ne r\u00e9pond pas toujours aux exigences en mati\u00e8re de co\u00fbts et d'avantages et n\u00e9cessite un certain travail et des connaissances d'experts pour d\u00e9ployer la force d'expression souhait\u00e9e. Enrichir les informations du journal des \u00e9v\u00e9nements avec des historiques de modifications, des analyses comparatives ou des informations de configuration peut s'av\u00e9rer utile et acc\u00e9l\u00e9rer consid\u00e9rablement l'acquisition de connaissances. <\/p>\n\n\n\n

Il n'en reste pas moins n\u00e9cessaire de trouver de bons conseillers et des ressources internes, et d'effectuer des efforts de mod\u00e9lisation co\u00fbteux pour l'individualisation. Un conseil pour la premi\u00e8re utilisation est de se concentrer sur les projets de Process Mining. Obtenez d'abord une vue d'ensemble de l'utilisation des processus et examinez les contenus existants de mani\u00e8re approfondie l\u00e0 o\u00f9 les processus sont fortement personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

PDF (en <\/a>Anglais<\/a>)<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Banni\u00e8re<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il s'agit d'une question centrale de l'action entrepreneuriale : si les objectifs de cr\u00e9ation de valeur sont clairement d\u00e9finis, la recherche de la meilleure voie de processus pour y parvenir est une d\u00e9cision de succ\u00e8s ou d'\u00e9chec.<\/p>","protected":false},"author":2573,"featured_media":115121,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,40660],"tags":[40665,143,4277],"coauthors":[40853],"class_list":["post-115115","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-22-05","tag-mag-22-05","tag-management","tag-process-mining","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ibis-process-mining-header-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Es ist eine zentrale Frage unternehmerischen Handelns: Wenn die Wertsch\u00f6pfungsziele klar definiert sind, ist die Suche nach dem besten Prozessweg dorthin eine Entscheidung \u00fcber Erfolg und Misserfolg.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, Mag 22-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Andreas Hufgard, IBIS Prof. Thome","url":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/author\/andreas-hufgard\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2573"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115115"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148740,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115115\/revisions\/148740"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115115"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=115115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}