Le premier round a tourn\u00e9 \u00e0 l'avantage de SAP : de nombreux utilisateurs et institutions ont tent\u00e9 une action antitrust contre SAP. Avec son propre pouvoir de march\u00e9, il est facile d'imposer des prix de licence et de maintenance \u00e9lev\u00e9s et d'emp\u00eacher l'\u00e9mergence d'un march\u00e9 des licences d'occasion. Les plaintes d\u00e9pos\u00e9es \u00e0 Bruxelles et \u00e0 Bonn aupr\u00e8s de l'Office allemand des cartels sont rest\u00e9es lettre morte. Ce n'est qu'en Suisse qu'un groupe d'int\u00e9r\u00eat a pu remporter une victoire d'\u00e9tape aupr\u00e8s de l'autorit\u00e9 de surveillance des prix. Depuis de nombreuses ann\u00e9es, SAP fait l'objet d'une surveillance accrue en Suisse.<\/p>\n\n\n\n
Le risque n'est qu'en partie li\u00e9 aux prix excessivement \u00e9lev\u00e9s de la maintenance. Comme l'a montr\u00e9 une panne informatique mondiale, la d\u00e9pendance technique vis-\u00e0-vis d'un petit nombre de fournisseurs informatiques est bien plus mena\u00e7ante qu'un dommage financier d\u00fb \u00e0 la formation d'un cartel. Sur Handelsblatt Online<\/a> on pouvait lire : \"C'est ainsi que s'est exprim\u00e9e la chef de l'autorit\u00e9 de surveillance am\u00e9ricaine FTC, Lina Khan. [...] Sans nommer Crowdstrike ou Microsoft, Kahn a critiqu\u00e9 le fait que la panne \u00e9tait \u00e9galement li\u00e9e \u00e0 la concentration du pouvoir de march\u00e9 des entreprises. Celui-ci \"cr\u00e9e des syst\u00e8mes fragiles. [...] Cela peut conduire \u00e0 une concentration des risques [...] dont des interrogations r\u00e9glementaires sur les entreprises du cloud\".<\/p>\n\n\n\n Avec la base de donn\u00e9es SAP Hana, le logiciel ERP S\/4, les services cloud pour l'approvisionnement, la gestion du personnel ainsi que la logistique, et la plateforme informatique SAP BTP (Business Technolgy Platform), l'utilisateur est d\u00e9pendant de SAP.<\/p>\n\n\n\n De plus en plus de clients SAP existants tentent de contourner ce risque d'accumulation et cette concentration de pouvoir en optant pour une solution best-of-breed. Dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management), le logiciel am\u00e9ricain Salesforce est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 des utilisateurs SAP et dans le domaine du HCM (Human Capital Management) et de la finance, une solution cloud de Workday est de plus en plus souvent utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n SAP tente de consolider sa domination du march\u00e9 en continuant \u00e0 se concentrer sur le cloud public. Les derniers chiffres trimestriels montrent le succ\u00e8s de SAP : le chiffre d'affaires du cloud continue d'augmenter sensiblement et, gr\u00e2ce \u00e0 la standardisation progressive du cloud, l'efficacit\u00e9 propre augmente (ce qui profite au cours de la bourse) et le nombre de collaborateurs diminue. Au d\u00e9but de cette ann\u00e9e, SAP pr\u00e9voyait de licencier jusqu'\u00e0 8000 collaborateurs, mais en raison du programme de d\u00e9part volontaire attractif et de la poursuite de la consolidation du cloud, environ 10.000 postes devraient \u00eatre supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Les clients SAP existants de longue date et les partenaires SAP europ\u00e9ens, qui ne peuvent ou ne veulent toutefois pas suivre la voie radicale d'un cloud public, ressentent d\u00e9j\u00e0 le manque de personnel chez SAP.<\/p>\n\n\n\n Pour les nouveaux clients, le cloud public peut \u00eatre une offre. Pour les clients SAP existants ayant une structure et une organisation complexes, le centre de donn\u00e9es propre, le partenaire d'h\u00e9bergement ou le cloud priv\u00e9 aupr\u00e8s d'un hyperscaler sont les seules possibilit\u00e9s. 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