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La question des licences ERP SAP (sur site et dans le cloud) et de la maintenance associ\u00e9e est un chantier permanent et un d\u00e9fi pour de nombreux clients existants, notamment en raison de la pression exerc\u00e9e pour passer \u00e0 des solutions S\/4 d'ici 2033. Malgr\u00e9 un engagement contractuel, tout client SAP existant disposant de ses propres licences a la possibilit\u00e9 fondamentale de r\u00e9silier la maintenance aupr\u00e8s de SAP et de confier cette t\u00e2che \u00e0 un fournisseur tiers.<\/p>\n\n\n\n
Il y a plus de dix ans, les analystes de Gartner recommandaient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 tous les clients SAP de conserver leurs licences ERP, quelle que soit leur strat\u00e9gie ERP future.<\/p>\n\n\n\n
La raison principale d'une telle d\u00e9cision strat\u00e9gique est souvent la recherche d'alternatives \u00e0 la maintenance officielle de SAP, car les clients critiquent parfois les lacunes dans la qualit\u00e9 du service et un rapport qualit\u00e9-prix insuffisant dans les mod\u00e8les de maintenance.<\/p>\n\n\n\n
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Alors que la r\u00e9siliation du contrat de maintenance lib\u00e8re le client SAP existant de la part des frais de maintenance annuels, le droit d'utilisation du logiciel sous-jacent, comme ECC 6.0 ou la base de donn\u00e9es S\/4 Runtime, ne s'\u00e9teint pas pour autant. Les frais de maintenance annuels, qui repr\u00e9sentent historiquement jusqu'\u00e0 22% du prix catalogue, ont constitu\u00e9 pendant des ann\u00e9es une source de revenus fiable et pr\u00e9visible pour SAP.<\/p>\n\n\n\n
Le march\u00e9 de la maintenance SAP par des tiers offre aux entreprises une option financi\u00e8rement tr\u00e8s int\u00e9ressante, en particulier pour les utilisateurs qui mettent strat\u00e9giquement fin \u00e0 leurs activit\u00e9s SAP ou qui exploitent des produits logiciels SAP tr\u00e8s anciens. Ces fournisseurs de maintenance tiers se sont sp\u00e9cialis\u00e9s dans le support des produits logiciels SAP et disposent souvent d'un savoir-faire approfondi leur permettant d'offrir un support pour des p\u00e9riodes de 15 ans ou plus apr\u00e8s la fin du support SAP.<\/p>\n\n\n\n
Chez ces tiers, les clients ont g\u00e9n\u00e9ralement acc\u00e8s \u00e0 un portail web et \u00e0 une hotline accessible en permanence, certains fournisseurs proposant des accords de niveau de service (SLA) plus stricts et m\u00eame un remplacement de SolMan (SAP Solution Manager). Il n'est pas rare que ces fournisseurs tiers couplent \u00e9galement leur assistance avec des services g\u00e9r\u00e9s complets, dans le cadre desquels ils prennent en charge l'exploitation compl\u00e8te des syst\u00e8mes SAP.<\/p>\n\n\n\n
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La proc\u00e9dure de concurrence de l'UE a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e parce que SAP exclut la maintenance mixte d'un syst\u00e8me ERP. Il n'est donc pas possible pour les clients SAP existants de faire entretenir les parties FI, AM et CO classiques du logiciel ERP par une entreprise tierce et de faire assurer par SAP lui-m\u00eame la maintenance de l'IBP (Integrated Business Planning), le successeur en nuage de l'APO (Advanced Planning and Optimizing) sur site.<\/p>\n\n\n\n
Parall\u00e8lement, de nombreuses entreprises tierces agissent \u00e9galement en compl\u00e9ment de la maintenance SAP en proposant des services sp\u00e9cialis\u00e9s tels que les services de gestion des applications (AMS) et l'h\u00e9bergement (services g\u00e9r\u00e9s). Ces partenaires aident \u00e0 combler l'\u00e9cart entre le support SAP standardis\u00e9 - tel qu'il est inclus dans l'offre Rise, qui se limite souvent \u00e0 l'exploitation de base SAP et au support technique de la plate-forme SAP - et les besoins individuels des clients.<\/p>\n\n\n\n
Le th\u00e8me de Rise a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 discut\u00e9 lors de la r\u00e9union d'information organis\u00e9e par les analystes de PAC \u00e0 la mi-octobre \u00e0 Munich. Rise est un service SAP qui doit \u00eatre massivement soutenu par l'utilisateur. Un syst\u00e8me de tickets SAP doit \u00e0 chaque fois \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 par le client existant. Il n'y a pas d'action proactive de la part de SAP, ce qui laisse la plus grande partie de la responsabilit\u00e9 \u00e0 l'utilisateur qui, \u00e0 son tour, a besoin des connaissances n\u00e9cessaires pour l'exploitation ERP.<\/p>\n\n\n\n
Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) proposent souvent des services d'accompagnement plus \u00e9tendus que le support SAP standard. Par exemple, les services propos\u00e9s par les consultants externes et les int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes comprennent le soutien \u00e0 l'impl\u00e9mentation, le conseil, la formation et le d\u00e9veloppement SAP.<\/p>\n\n\n\n
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Outre le changement de fournisseur de maintenance, la mise hors service partielle des licences SAP rec\u00e8le un important potentiel d'optimisation des co\u00fbts - c'est aussi l'avis de l'autorit\u00e9 europ\u00e9enne de la concurrence ! Les clients SAP existants disposent d'une proc\u00e9dure d\u00e9finie pour renoncer aux droits d'utilisation des licences ERP dont ils n'ont plus besoin, ce que l'on appelle un gel partiel inconditionnel. Cette option peut \u00eatre pertinente, par exemple, lorsque des parties de l'entreprise sont scind\u00e9es et qu'il reste des licences pour des processus qui ne sont plus utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Toutefois, selon SAP, une telle fermeture partielle inconditionnelle entra\u00eene une r\u00e9\u00e9valuation de toutes les remises dans les contrats li\u00e9s aux familles de produits \u00e0 fermer, ce qui fait que les entreprises abandonnent des droits d'utilisation sans obtenir de valeur ajout\u00e9e directe. Sur ce point, la proc\u00e9dure de concurrence de l'UE devrait \u00e9galement apporter des \u00e9claircissements dans l'int\u00e9r\u00eat des utilisateurs, mais SAP s'y opposera farouchement.<\/p>\n\n\n\n
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Comme alternative \u00e0 l'abandon complet des droits d'utilisation, SAP propose aux clients existants des programmes dits d'extension, qui permettent le retrait partiel des licences on-prem non utilis\u00e9es, afin de les faire valoir sur de nouvelles licences on-prem ou sur des services cloud.<\/p>\n\n\n\n
Pour pouvoir participer au Cloud Extension Program, l'utilisateur SAP doit notamment pr\u00e9senter un rapport d'audit r\u00e9cent, datant de moins de douze mois, afin de prouver que les licences prises en compte ne sont effectivement plus n\u00e9cessaires. SAP se r\u00e9serve le droit d'effectuer des audits de licences suppl\u00e9mentaires apr\u00e8s le retrait partiel afin de v\u00e9rifier le respect du retrait.<\/p>\n\n\n\n
Lors de l'imputation dans le cadre de ces programmes, les licences qui pr\u00e9sentent le montant de maintenance le plus faible par licence sont mises hors service en premier. Dans ce contexte, il est \u00e9galement important que les frais de maintenance pay\u00e9s \u00e0 l'avance ne soient pas rembours\u00e9s pour les licences retir\u00e9es. Les experts ne s'attendent pas \u00e0 une fin rapide de la proc\u00e9dure de concurrence de l'UE !<\/p>\n\n\n\n
La possibilit\u00e9 de d\u00e9classer les licences inutiles, combin\u00e9e \u00e0 l'option de compl\u00e9ter ou de remplacer le support par des soci\u00e9t\u00e9s tierces sp\u00e9cialis\u00e9es, pourrait redonner aux clients existants de SAP un certain degr\u00e9 de capacit\u00e9 d'action strat\u00e9gique pour relever les d\u00e9fis complexes en mati\u00e8re de licences et de maintenance dans le paysage ERP actuel. En fin de compte, l'objectif de la proc\u00e9dure de concurrence de l'UE sera d'assurer aux clients existants de SAP un plus grand degr\u00e9 de libert\u00e9 dans la maintenance de leurs syst\u00e8mes ERP.<\/p>\n\n\n\n
Mais en fin de compte, la discussion sur les co\u00fbts de maintenance, la maintenance et les frais d'entretien est un d\u00e9bat juridique - plus d'informations \u00e0 ce sujet par l'avocate Dr. Jana Jentzsch dans un commentaire exclusif dans le magazine E3 de novembre \u00e0 la page 12 et sur ce site web. La proc\u00e9dure de l'UE est importante car SAP risque de devoir payer des p\u00e9nalit\u00e9s de plusieurs milliards d'euros et, d'autre part, les clients existants de SAP vont peut-\u00eatre \u00e9conomiser des millions d'euros en frais de maintenance.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La maintenance d'un syst\u00e8me ERP SAP par un fournisseur tiers, la maintenance mixte d'un syst\u00e8me ERP par SAP et une entreprise tierce, ainsi que le gel partiel des licences SAP sont des sujets hautement controvers\u00e9s depuis de nombreuses ann\u00e9es au sein de la communaut\u00e9 SAP. Les enjeux financiers sont consid\u00e9rables !<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":132122,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[],"coauthors":[27825],"class_list":["post-156945","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chefredakteur-blog","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-400x180.jpeg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-768x346.jpeg",768,346,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-100x45.jpeg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-480x216.jpeg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-640x288.jpeg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-720x324.jpeg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-960x432.jpeg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-18x8.jpeg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu.jpeg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x270.jpeg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-600x450.jpeg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-24x24.jpeg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-48x48.jpeg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-96x96.jpeg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-150x150.jpeg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Chefredakteur-neu-300x300.jpeg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Die Wartung eines SAP-ERP-Systems durch einen Fremdanbieter, die gemischte Pflege eines ERP-Systems durch SAP und eine Drittfirma, sowie die Teilstilllegung von SAP-Lizenzen sind seit vielen Jahren h\u00f6chst umstrittene Themen in der SAP-Community. Es geht um sehr viel Geld!<\/p>\n","category_list_v2":"Chefredakteur-Blog<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=156945"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156945\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":157136,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156945\/revisions\/157136"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=156945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=156945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=156945"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=156945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}