![\"ESM,](\"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Gabriele-Roth-Infra-1802.jpg\")
<\/a><\/p>\nD\u00e9fis pour l'informatique<\/h3>\n
Le terme de transformation num\u00e9rique regroupe une multitude d'aspects d'un monde de plus en plus num\u00e9ris\u00e9, dans lequel les entreprises \u00e9tablies doivent travailler \u00e0 une r\u00e9orientation fondamentale de leurs produits, services, processus et mod\u00e8les d'entreprise afin de survivre dans un environnement de march\u00e9 de plus en plus dynamique [1].<\/p>\n
Agilit\u00e9 : en raison de la vitesse de changement drastique des conditions du march\u00e9 et de la concurrence, une informatique adaptable est un facteur de r\u00e9ussite d\u00e9cisif. L'environnement informatique optimal pour une longue p\u00e9riode remplace les prototypes pour les projets de num\u00e9risation, que l'\u00e9quipe de projet compl\u00e8te, d\u00e9veloppe et fait \u00e9voluer de mani\u00e8re flexible en cas de succ\u00e8s.<\/p>\n
Capacit\u00e9 d'innovation : \u00e0 l'\u00e8re de la transformation num\u00e9rique, la priorit\u00e9 de l'entreprise se d\u00e9place des am\u00e9liorations incr\u00e9mentales des offres existantes vers des id\u00e9es radicalement nouvelles et un comportement de type start-up. L'informatique doit s'adapter \u00e0 ce changement, par exemple avec des approches it\u00e9ratives dans les mod\u00e8les de proc\u00e9dure de d\u00e9veloppement de logiciels comme Scrum et avec DevOps pour acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement, la mise \u00e0 disposition et l'\u00e9volution des applications et des services.<\/p>\n
Simplicit\u00e9 : les clients ne sont pas les seuls \u00e0 attendre des interfaces utilisateur intuitives et une exp\u00e9rience client homog\u00e8ne. Le back-office, qui doit maintenir en service des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s complexes et difficiles \u00e0 entretenir en raison des adaptations, des extensions et des interconnexions, a lui aussi besoin d'un soutien informatique pour une gestion des processus et une communication simples et appropri\u00e9es. C'est l'exploitation efficace des syst\u00e8mes existants qui permet de d\u00e9gager le temps n\u00e9cessaire aux exp\u00e9riences de num\u00e9risation.<\/p>\n
Utilisation intelligente des donn\u00e9es : la collecte, le stockage et l'analyse en temps r\u00e9el des donn\u00e9es \u00e0 l'aide d'algorithmes d'\u00e9valuation intelligents apportent une valeur ajout\u00e9e aux entreprises et constituent une condition pr\u00e9alable \u00e0 l'optimisation des processus, \u00e0 l'am\u00e9lioration de la prise de d\u00e9cision et \u00e0 l'innovation commerciale.<\/p>\n
L'approche consistant \u00e0 exploiter un environnement syst\u00e8me divis\u00e9 en deux n'est qu'une solution transitoire. Ce n'est qu'en int\u00e9grant les univers de syst\u00e8mes que les entreprises peuvent \u00e9viter les solutions isol\u00e9es et, en cas de succ\u00e8s, transf\u00e9rer successivement les prototypes m\u00fbris dans le portefeuille de produits et de services ainsi que dans les processus de maintenance et d'\u00e9volution bien connus.<\/p>\n
Pour chaque approche de num\u00e9risation, les entreprises doivent se demander si le projet r\u00e9pond aux attentes, s'il met en \u0153uvre la strat\u00e9gie de l'entreprise de mani\u00e8re appropri\u00e9e et si les avantages l'emportent sur les co\u00fbts. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, elles doivent documenter et int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente tous les niveaux de gestion de l'entreprise. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la d\u00e9cision de num\u00e9riser commence par la direction de l'entreprise, qui clarifie l'image de soi et les principes de base dans la charte d'entreprise. Une forme \u00e9lectronique de la vision et de la mission, par exemple sous la forme d'un Business Motivation Model (BMM), aide \u00e0 communiquer l'orientation de la strat\u00e9gie au sein de l'entreprise et rend visibles les diff\u00e9rences entre les objectifs et les buts d'une part et les moyens n\u00e9cessaires \u00e0 leur r\u00e9alisation d'autre part.<\/p>\n Comme exemple d'outil de mod\u00e9lisation BMM, on peut citer un prototype qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 la facult\u00e9 d'informatique de l'universit\u00e9 de Mannheim dans le cadre d'un projet d'\u00e9tudiants et qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 test\u00e9 dans la pratique [3]. La transition vers le niveau tactique de la mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie est assur\u00e9e par des syst\u00e8mes de mesure de la performance, par exemple des tableaux de bord prospectifs (BSC), qui reprennent les objectifs et d\u00e9finissent des mesures pour les atteindre, par exemple sous forme de projets. Les projets dans la BSC peuvent faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des organigrammes de projet, des r\u00e9seaux et des lots de travaux dans les syst\u00e8mes de gestion de projet, dans lesquels les chefs de projet planifient, organisent et contr\u00f4lent les projets. Alors que certains lots de travaux peuvent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s sans r\u00e9f\u00e9rence aux syst\u00e8mes informatiques, d'autres n\u00e9cessitent des changements dans le monde informatique. Pour ces adaptations, les collaborateurs du projet ouvrent par exemple des tickets dans les syst\u00e8mes de gestion des probl\u00e8mes. Ceux-ci sont \u00e0 leur tour \u00e9troitement li\u00e9s \u00e0 la gestion des services informatiques, qui g\u00e8re les processus de changement, souvent en s'inspirant de l'ITIL, par le biais de demandes de changement (Request for Change, RFC).<\/p>\n L'int\u00e9gration s'arr\u00eate au plus tard \u00e0 ce niveau commercial op\u00e9rationnel li\u00e9 \u00e0 l'informatique. Au niveau IT technique, la gestion du transport suit dans les environnements SAP, mais il manque un lien avec les niveaux business. L'Enterprise Software Management (ESM) (voir illustration) comble cette lacune et contribue ainsi \u00e0 l'alignement Business-IT. L'ESM reprend les RFC de la gestion des services informatiques et g\u00e8re en d\u00e9tail les processus de changement avec les ordres de transport qui leur sont attribu\u00e9s. Il est ainsi possible de savoir \u00e0 tout moment quel RFC a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l'origine de quelle modification de code dans quel syst\u00e8me et quels ordres de transport ont aliment\u00e9 le syst\u00e8me de production. En int\u00e9grant tous les niveaux, la direction de l'entreprise peut voir, en appuyant sur un bouton, quel objectif strat\u00e9gique devait \u00eatre atteint par le biais de quels projets, quelles adaptations informatiques \u00e9taient n\u00e9cessaires pour cela et qui a int\u00e9gr\u00e9 le changement par le biais de quels ordres de transport [4].<\/p>\n Si l'on continue \u00e0 penser \u00e0 des consid\u00e9rations co\u00fbts\/b\u00e9n\u00e9fices pour une strat\u00e9gie de num\u00e9risation, l'ESM peut servir de base \u00e0 l'\u00e9valuation des adaptations logicielles en fonction des d\u00e9penses. Pour ce faire, tous les objectifs li\u00e9s \u00e0 la vision et \u00e0 la mission de la strat\u00e9gie doivent \u00eatre rassembl\u00e9s dans la BSC et les projets d\u00e9pos\u00e9s doivent \u00eatre \u00e9valu\u00e9s. Tous les lots de travaux de projet li\u00e9s \u00e0 l'informatique conduisent ensuite \u00e0 des RFC ou des tickets li\u00e9s et finalement \u00e0 des processus de changement. Gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration avec l'ESM, il est possible de savoir quelles modifications de code ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es \u00e0 l'environnement syst\u00e8me. Le co\u00fbt des modifications, par exemple sur la base de l'estimation du co\u00fbt en jours-personnes, peut \u00eatre compar\u00e9 \u00e0 une \u00e9valuation de l'\u00e9tendue des fonctions des extensions, par exemple selon le Functional Size Measurement dans le cadre d'une analyse Function-Point.<\/p>\n Si l'on jette un coup d'\u0153il d\u00e9taill\u00e9 au niveau informatique, on s'aper\u00e7oit que m\u00eame des modifications de code de faible ampleur peuvent d\u00e9ployer d'\u00e9normes complexit\u00e9s et repr\u00e9senter un risque pour l'environnement de production. Le paysage \u00e0 trois syst\u00e8mes, avec des adaptations logicielles dans le syst\u00e8me de d\u00e9veloppement, le transport vers le syst\u00e8me d'assurance qualit\u00e9 et les tests qui y sont effectu\u00e9s, puis, en cas de succ\u00e8s, la validation et l'importation dans le syst\u00e8me de production, ne repr\u00e9sente que le sc\u00e9nario le plus simple.<\/p>\n Lorsque l'urgence des modifications logicielles varie, par exemple dans le cas de projets de d\u00e9veloppement, de migration ou de mise \u00e0 niveau de longue dur\u00e9e d'une part, et de corrections d'erreurs n\u00e9cessaires \u00e0 court terme d'autre part, de nombreuses entreprises \u00e9tendent le paysage \u00e0 3 syst\u00e8mes, voire \u00e0 5 syst\u00e8mes, dans lequel un deuxi\u00e8me syst\u00e8me de d\u00e9veloppement et \u00e9ventuellement un autre syst\u00e8me de test apportent rapidement les r\u00e9sultats de la maintenance au syst\u00e8me de production.<\/p>\n La planification, la documentation et la gestion des composants du paysage syst\u00e8me dans un syst\u00e8me de gestion du cycle de vie des applications tel que SAP Solution Manager peuvent assurer la transparence de l'infrastructure du paysage, mais les outils ne couvrent pas l'analyse et le contr\u00f4le des modifications de code dans les ordres de transport individuels et en ce qui concerne leur interaction avec d'autres ordres.<\/p>\n Pour cela, les entreprises ont \u00e9galement besoin d'un Enterprise Software Management (ESM). L'ESM surveille l'ensemble de la cha\u00eene de processus des modifications d'objets d\u00e9clench\u00e9es par un changement dans tous les syst\u00e8mes concern\u00e9s de l'environnement syst\u00e8me et les dirige ou les contr\u00f4le de mani\u00e8re centralis\u00e9e. Un processus de changement peut g\u00e9n\u00e9rer un grand nombre d'ordres de transport au niveau informatique, qui doivent atteindre le syst\u00e8me de production dans le bon ordre.<\/p>\n L'ESM garde une vue d'ensemble des effets de toutes les adaptations de code qui surviennent dans le cadre d'un processus de changement et surveille les interactions entre les ordres de transport de tous les changements ayant une incidence sur l'informatique. Un risque possible est par exemple l'\u00e9crasement, dans lequel le syst\u00e8me de gestion du transport fournit d'abord au syst\u00e8me de production la version actuelle d'un objet, que l'importation d'une ancienne version de code de l'objet \u00e9crase \u00e0 nouveau plus tard. Par exemple, deux ordres de transport peuvent contenir le m\u00eame objet, par exemple une m\u00e9thode de la classe Z_CL_A, qui a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9e dans le cadre d'un projet d'extension d'une part et pour laquelle une correction d'erreur urgente devait \u00eatre effectu\u00e9e d'autre part.<\/p>\n Pour des raisons organisationnelles et\/ou techniques, les testeurs ont pu terminer le contr\u00f4le de la correction des erreurs plus rapidement que le test du projet d'extension. N\u00e9anmoins, la version 13 de la m\u00e9thode ne peut \u00eatre introduite dans le syst\u00e8me de production qu'apr\u00e8s l'installation de la version 12, sinon l'ancienne version 12 \u00e9craserait \u00e0 nouveau la nouvelle version 13 dans le syst\u00e8me de production. Dans ce cas, l'erreur que l'on croyait corrig\u00e9e serait \u00e0 nouveau pr\u00e9sente dans l'environnement de production.<\/p>\n Un autre danger provient des \"overlays\". Les objets contiennent des parties de d\u00e9veloppements dont les contreparties n'atteignent le syst\u00e8me cible que dans des transports import\u00e9s ult\u00e9rieurement, de sorte que l'adaptation est incompl\u00e8te dans le syst\u00e8me de production et que l'application peut r\u00e9agir de mani\u00e8re erron\u00e9e. Par exemple, l'ex\u00e9cution d'un programme n\u00e9cessite un autre objet, par exemple parce que le programme appelle un module fonctionnel ou une m\u00e9thode.<\/p>\n Si les adaptations de l'objet et de ses appelants parviennent au syst\u00e8me de production avec un certain d\u00e9calage, l'application risque de ne pas fonctionner comme pr\u00e9vu. Si l'interface est modifi\u00e9e de mani\u00e8re incompatible avec la mont\u00e9e en charge, par exemple parce qu'un param\u00e8tre de transfert \u00e0 remplir obligatoirement est ajout\u00e9, tous les programmes appelants doivent suivre la modification. Un d\u00e9calage temporel lors de l'importation des ordres de transport, dans lesquels se trouvent l'objet et l'appelant, entra\u00eene alors un dump. La m\u00eame situation se pr\u00e9sente lorsqu'un objet vient d'\u00eatre cr\u00e9\u00e9 et que ses appelants ont d\u00e9j\u00e0 atteint l'environnement de production, mais qu'il est lui-m\u00eame encore en route. Dans ce cas \u00e9galement, le programme fait un dumping lors de la tentative d'ex\u00e9cution.<\/p>\n Un sc\u00e9nario de d\u00e9passement se produit, par exemple, lorsqu'un \u00e9tat Z_REPORT_B contient dans son code un appel au module fonction Z_FUNC_C, mais ne transporte pas le module lui-m\u00eame, car celui-ci a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 dans le cadre d'un autre projet d'extension par une autre \u00e9quipe de projet et amen\u00e9 dans le syst\u00e8me d'assurance qualit\u00e9. Il est incomparablement plus difficile de d\u00e9tecter les d\u00e9passements que d'\u00e9num\u00e9rer les dangers potentiels d'\u00e9crasement, car les objets d\u00e9pass\u00e9s ne sont pas visibles sur l'ordre de transport. Seule une analyse approfondie du code peut aider dans ce cas.<\/p>\n Avec des centaines d'ordres de transport et des milliers d'objets \u00e0 l'int\u00e9rieur en raison de corrections d'erreurs, de d\u00e9veloppements internes, d'extensions ou de mises \u00e0 jour, ces d\u00e9pendances et ces contr\u00f4les ne peuvent plus \u00eatre ma\u00eetris\u00e9s manuellement et doivent \u00eatre surveill\u00e9s par un outil ESM. Il est essentiel que l'outil ESM agisse en grande partie automatiquement et surveille par d\u00e9faut tous les transports afin d'augmenter la stabilit\u00e9 du syst\u00e8me cible, qu'il s'agisse du syst\u00e8me d'assurance qualit\u00e9, qui profite de meilleures bases de test, ou du syst\u00e8me productif, pour lequel l'impact d'importations erron\u00e9es est incomparablement plus douloureux.<\/p>\n Dans l'id\u00e9al, l'ESM \u00e9tablit une liste des transports critiques et \u00e9met des avertissements sur les dangers qui y sommeillent. Comme exemple de solution ESM avec des routines de contr\u00f4le \u00e9tendues, on peut citer l'Enterprise Software Management de Solutive. Enfin, au-del\u00e0 de la mesure de la r\u00e9ussite des risques de num\u00e9risation et de la gestion de l'exploitation informatique op\u00e9rationnelle, un outil ESM est \u00e9galement utile pour les parties prenantes ayant des exigences dans le domaine de la gouvernance, des risques et de la conformit\u00e9 (GRC).<\/p>\n Les r\u00e8gles de gestion internes abordent parfois aussi le traitement technique des adaptations logicielles et exigent le respect transparent du principe du double contr\u00f4le pour les modifications de code, la s\u00e9paration personnelle des responsabilit\u00e9s pour le d\u00e9veloppement et les tests ainsi que la limitation des autorisations au niveau ad\u00e9quat pour le r\u00f4le de l'utilisateur.<\/p>\n Les audits et les r\u00e9visions trouvent dans l'ESM des preuves compr\u00e9hensibles des processus conformes aux r\u00e8gles au niveau informatique. La GSE est \u00e9galement pertinente pour les contr\u00f4les externes dans le cadre de l'audit. Ainsi, les auditeurs demandent de plus en plus souvent \u00e0 voir les processus de changement et les responsabilit\u00e9s qui s'y appliquent.<\/p>\n Si une entreprise utilise un outil ESM, elle peut cr\u00e9er des rapports clairs sur les adaptations de l'environnement de production en appuyant sur un bouton et les mettre \u00e0 disposition rapidement sur demande. La documentation et l'\u00e9valuation des modifications de code pertinentes pour l'audit font partie de l'\u00e9quipement standard de plusieurs outils ESM, dont la solution de gestion des logiciels d'entreprise de Solutive. En revanche, l'int\u00e9gration des niveaux business et IT, d\u00e9crite au d\u00e9but, dans le sens d'un alignement business-IT, repr\u00e9sente encore un d\u00e9fi.<\/p>\n C'est pourquoi un projet d'\u00e9tudiants \u00e0 l'universit\u00e9 de Mannheim doit, au cours du prochain semestre d'\u00e9t\u00e9 2018, proc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation des co\u00fbts et des avantages des projets de num\u00e9risation par l'int\u00e9gration de tous les niveaux de contr\u00f4le de l'entreprise avec le niveau informatique via la gestion des logiciels d'entreprise.<\/p>\n Il est pr\u00e9vu d'utiliser comme solution ESM l'Enterprise Software Management de Solutive, qui fournit d\u00e9j\u00e0 les interfaces n\u00e9cessaires pour l'int\u00e9gration dans les syst\u00e8mes de gestion de projets, les syst\u00e8mes de ticketing et les solutions de gestion des services informatiques.<\/p>\n Litt\u00e9rature : <\/em><\/p>\n [1] Kreutzer, R. T., Neugebauer, T. et Pattloch, A., Leadership en affaires num\u00e9riques<\/a>. Wiesbaden, 2017.<\/em> Les entreprises seront confront\u00e9es \u00e0 d'immenses d\u00e9fis dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. D'une part, elles se lancent dans des projets de num\u00e9risation qui, \u00e0 moyen terme, seront d\u00e9cisifs pour leur succ\u00e8s sur le march\u00e9. D'autre part, les processus commerciaux quotidiens doivent continuer \u00e0 fonctionner de mani\u00e8re stable et \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s et adapt\u00e9s de mani\u00e8re incr\u00e9mentielle. Pour les deux c\u00f4t\u00e9s, le soutien informatique est indispensable.<\/p>","protected":false},"author":1372,"featured_media":36767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,20361],"tags":[3478,601,5331,378],"coauthors":[21840],"class_list":["post-32958","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-1802","tag-business-suite","tag-digitalisierung","tag-esm","tag-itil","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"thumbnail":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-768x330.jpg",768,330,true],"large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"image-100":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-480x206.jpg",480,206,true],"image-640":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-640x275.jpg",640,275,true],"image-720":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-960x413.jpg",960,413,true],"image-1168":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"image-1440":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"image-1920":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"1536x1536":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"2048x2048":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"bricks_large":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",1000,430,false],"bricks_medium":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",600,258,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau.jpg",600,258,false],"profile_24":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e326.greatsolution.dev\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_461827390_grau-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Auf Unternehmen kommen in den n\u00e4chsten Jahren immense Herausforderungen zu. Auf der einen Seite gehen sie Digitalisierungsprojekte an, die mittelfristig \u00fcber ihren Markterfolg entscheiden werden. Auf der anderen Seite m\u00fcssen die t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsprozesse stabil weiterlaufen und inkrementell verbessert sowie angepasst werden. F\u00fcr beide Seiten ist IT-Unterst\u00fctzung unabdingbar.<\/p>\n","category_list_v2":"IT-Management<\/a>, MAG 18-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Gabriele Roth-Dietrich, Universit\u00e9 de Mannheim","url":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/author\/gabriele-roth-dietrich\/"},"comments_num_v2":"1 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1372"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32958"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":152405,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32958\/revisions\/152405"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32958"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32958"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e326.greatsolution.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=32958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/a><\/p>\nESM pour mesurer la rentabilit\u00e9<\/h3>\n
<\/a><\/p>\nDes risques de transport ma\u00eetrisables<\/h3>\n
Surveillance de la cha\u00eene de processus<\/h3>\n
<\/a><\/p>\nRisque : d\u00e9passement<\/h3>\n
Sc\u00e9nario de d\u00e9passement<\/h3>\n
ESM pour la gouvernance, le risque et la conformit\u00e9 (GRC)<\/h3>\n
Projet \u00e9tudiant sur la preuve de concept<\/h3>\n
\n[2] Ch\u00e2lons, C. et Dufft, N. : Le r\u00f4le de l'informatique en tant que facilitateur de la num\u00e9risation, dans : Abolhassan, F. (\u00e9d.) : Qu'est-ce qui pousse \u00e0 la num\u00e9risation ?<\/a> Wiesbaden, 2016.<\/em>
\n[3] Gr\u00f6schel, M. et Roth-Dietrich G. : Modeling the Business Model and Business Strategy - Conception et mise en \u0153uvre du mod\u00e8le de motivation commerciale de l'OMG dans un prototype de logiciel, dans : Hertweck, D. et Decker, C. (\u00e9d.) : Digital Enterprise Computing 2016,<\/a> Lecture Notes in Informatics (LNI). Bonn, 2016.<\/em>
\n[4] Roth-Dietrich, G. : Innovative Digitalisierungsstrategien, dans : ERP-Management, cahier 4 2017, p. 32-34, Berlin, 2017.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"