De la m\u00eame mani\u00e8re qu'il n'y a plus de fen\u00eatres de sauvegarde dans les centres de donn\u00e9es modernes ou dans le cloud, car un fonctionnement 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 est la norme, la situation de d\u00e9part pour la personnalisation d'un syst\u00e8me SAP a \u00e9galement chang\u00e9. \"Des phases de conception de plusieurs mois pour r\u00e9aliser, dans un environnement prot\u00e9g\u00e9, des choses dont les exigences \u00e9taient peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9es, c'\u00e9tait longtemps la normalit\u00e9.<\/em>\"Tobias Moosherr le sait par exp\u00e9rience. <\/p>\n\n\n\n \"Apr\u00e8s la r\u00e9ception, le logiciel a \u00e9t\u00e9 pratiquement amen\u00e9 \u00e0 un mur qui s\u00e9parait le d\u00e9veloppement de l'exploitation, jet\u00e9 par-dessus et oubli\u00e9. De l'autre c\u00f4t\u00e9, il a \u00e9t\u00e9 mis en service de mani\u00e8re totalement dissoci\u00e9e et exploit\u00e9 comme une partie abstraite d'un syst\u00e8me informatique.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n L'image que Moosherr d\u00e9peint ici est typique des d\u00e9buts de la communaut\u00e9 SAP et un utilisateur voit probablement encore sur ce mur, devant ses yeux, des m\u00e8tres de \"papier peint Aris\" pour la gestion des processus d'entreprise. Mais Plan-Build-Run et Aris du professeur Scheer appartiennent au pass\u00e9. <\/p>\n\n\n\n \"Pour \u00eatre comp\u00e9titif, il faut raccourcir le time to market<\/em>\", postule Tobias Moosherr. \"Chaque mur, chaque silo est un obstacle majeur. Mais ce qui a chang\u00e9, outre la possibilit\u00e9 croissante de communiquer, c'est la m\u00e9thodologie de travail - et donc des possibilit\u00e9s enti\u00e8rement nouvelles.<\/em>\"Solutive a \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 les outils ad\u00e9quats.<\/p>\n\n\n\n Pour le client SAP existant, en revanche, il faut regarder de pr\u00e8s et choisir, avec des partenaires comme Solutive, non seulement la bonne approche, mais aussi les bons outils informatiques, voir Aris. \"L'impression que la technique classique comme SAP NetWeaver ne peut pas suivre n'est que partiellement vraie. M\u00eame cette partie de la salle des machines peut tr\u00e8s bien prendre de la vitesse avec un r\u00e9glage fin ad\u00e9quat. Aujourd'hui, le plan-build-run devrait tout simplement faire partie d'un cycle de vie d'application it\u00e9ratif.<\/em>Dans un langage plus moderne, cela signifie : \"Pimp my SAP System !<\/p>\n\n\n\n Mais depuis quelques ann\u00e9es, l'exploitation op\u00e9rationnelle du SAP semble ne plus conna\u00eetre de r\u00e9pit : S'agit-il des manifestations d'une \u00e9conomie dynamique, d'une organisation complexe de la structure et des processus ou tout simplement du r\u00e9sultat d'une mauvaise planification ? En d'autres termes, d'une mauvaise gestion de projet de type \"plan-build-run\" ? <\/p>\n\n\n\n \"A la fois et<\/em>\", estime son coll\u00e8gue du conseil d'administration de Solutive, Christian Steiger. \"\u00c0 mon avis, on a omis de comprendre que les innovations issues de l'activit\u00e9 commerciale doivent de plus en plus \u00eatre mises en \u0153uvre par le r\u00f4le toujours plus important et central de l'informatique.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Christian Steiger argumente un peu contre l'esprit du temps et contre une organisation IT d\u00e9centralis\u00e9e, o\u00f9 les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s r\u00e9servent leurs applications dans le nuage. \"Contrairement \u00e0 ce que l'on pense parfois, l'informatique est un vecteur d'innovation significatif et doit, en tant que tel, conna\u00eetre la cr\u00e9ation de valeur n\u00e9cessaire\", explique Christian Steiger, fort de nombreux projets Solutive r\u00e9ussis.<\/p>\n\n\n\n Informatique centralis\u00e9e ou d\u00e9centralis\u00e9e, cloud ou on-prem, plan-build-run ou DevOps ? Entre-temps, les d\u00e9fis num\u00e9riques sont vastes, de sorte qu'il ne peut gu\u00e8re y avoir de r\u00e9ponse \u00e0 toutes les questions. \"Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, j'ai souvent rencontr\u00e9 l'un et l'autre chez des clients. La premi\u00e8re \u00e9tape importante consiste \u00e0 se consid\u00e9rer soi-m\u00eame et l'organisation avec honn\u00eatet\u00e9, sans craindre que ses propres terrains de chasse ne changent. La deuxi\u00e8me \u00e9tape consiste \u00e0 vouloir entendre les r\u00e9ponses et \u00e0 les accepter sans honte.<\/em>\", explique Christian Steiger dans un entretien \u00e0 E-3, et il ajoute : \"Mais souvent, cette inqui\u00e9tude ressentie est simplement une question de m\u00e9thode de travail. Les premiers pas de la num\u00e9risation d'une entreprise peuvent \u00e9galement provoquer une tr\u00e8s grande agitation dans l'entreprise si tout est simplement jet\u00e9 par-dessus le mur magique sans pr\u00e9avis ni implication des parties prenantes importantes dans les d\u00e9partements.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Comme nous l'avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, la vie informatique est \u00e9galement synonyme de changement, ce qui est particuli\u00e8rement vrai en ce moment pour la communaut\u00e9 SAP, et la demande pour l'expertise et les outils de Solutive augmente rapidement. Il y a actuellement un changement de g\u00e9n\u00e9ration au sein du conseil d'administration de SAP et de la communaut\u00e9 : cela se produit-il aussi dans l'informatique ? Donc l'innovation Hana et S\/4 versus la tradition R\/3 ? Abap versus Java ? NetWeaver contre les conteneurs, Kafka, etc. <\/p>\n\n\n\n Christian Steiger r\u00e9pond : \"Oui, c'est une tendance qui \u00e9tait pr\u00e9visible ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Lorsque j'ai particip\u00e9 \u00e0 la SAP Train Race en 2011, de Paris \u00e0 Madrid pour le TechEd, le th\u00e8me de la passerelle SAP et du monde hybride \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 au centre de l'attention. Actuellement, la communaut\u00e9 s'y int\u00e9resse de plus en plus et il ne fait plus aucun doute que nous assisterons \u00e0 l'avenir \u00e0 une fusion croissante des deux mondes. Cela laisse \u00e9galement \u00e0 la communaut\u00e9 SAP de plus en plus de marge de man\u0153uvre et de souverainet\u00e9 dans le choix de ses solutions et vise entre autres une approche \"best of breed\".<\/em>\" <\/p>\n\n\n\n Son coll\u00e8gue du conseil d'administration Tobias Moosherr estime que ce changement de g\u00e9n\u00e9ration ne se limite toutefois pas \u00e0 la communaut\u00e9, au conseil d'administration de SAP ou \u00e0 l'informatique. \"Le client final est le principal moteur de ce changement.<\/em>\", souligne Moosherr. La question se pose donc : comment un partenaire SAP comme Solutive peut-il r\u00e9pondre aux besoins des clients SAP existants ? Et sur quoi doit-il se concentrer - en dehors de la technologie n\u00e9cessaire ?<\/p>\n\n\n\n \"En 2016 d\u00e9j\u00e0, j'avais not\u00e9 ce qui suit lors d'un forum sur la transformation num\u00e9rique : Dans un monde d'interactions num\u00e9riques, les organisations fourniront leurs mod\u00e8les commerciaux innovants par le biais de logiciels. Chaque entreprise deviendra une entreprise de logiciels\".<\/em>Tobias Moosherr d\u00e9finit les enseignements tir\u00e9s du pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n \"Je pense que dans l'environnement SAP en particulier, cette disruption num\u00e9rique est d\u00e9sormais tr\u00e8s pr\u00e9sente. Et les entreprises cherchent des r\u00e9ponses \u00e0 ces d\u00e9fis, explicitement aussi avec les syst\u00e8mes et technologies existants en combinaison et non pas remplac\u00e9s par des technologies totalement diff\u00e9rentes\".<\/em><\/p>\n\n\n\n La disruption num\u00e9rique dans la communaut\u00e9 SAP rev\u00eat de nombreuses formes et l'agilit\u00e9 qu'elle exige implique \u00e9galement d'automatiser de nombreuses \u00e9tapes jusqu'ici manuelles. Le d\u00e9ploiement d'un syst\u00e8me SAP doit \u00eatre de plus en plus simplifi\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des outils adapt\u00e9s et \u00e0 l'automatisation. <\/p>\n\n\n\n Ainsi, certains clients SAP existants ont r\u00e9ussi \u00e0 mettre en production des syst\u00e8mes SAP \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, malgr\u00e9 les interdictions de d\u00e9placement et la personnalisation \u00e0 distance. La gestion du changement a manifestement d\u00e9plac\u00e9 l'accent sur le d\u00e9ploiement : Quelle est par exemple l'importance de la gestion des tests ? <\/p>\n\n\n\n \"Pour faire face \u00e0 la vitesse du march\u00e9 et des innovations bas\u00e9es sur les technologies de l'information, il est essentiel de mettre en place une gestion des tests qui fonctionne bien.<\/em>\", pr\u00e9cise Christian Steiger, cette \u00e9tape tr\u00e8s importante pour les clients existants de SAP vers un syst\u00e8me r\u00e9ussi. \"Car si l'on veut rester en t\u00eate \u00e0 l'avenir, on ne pourra pas faire l'\u00e9conomie de nouvelles m\u00e9thodes et de livraisons plus rapides de logiciels.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Mais pour que la qualit\u00e9, la maintenabilit\u00e9 et la stabilit\u00e9 de l'exploitation puissent continuer \u00e0 \u00eatre garanties, les directeurs de Solutive, Christian Steiger et Tobias Moosherr, estiment qu'il faut aussi passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante : les tests automatiques. \"Mais je ne parle pas ici explicitement des moyens connus jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent comme eCatts et diverses approches de test robotique.<\/em>\", d\u00e9crit Christian Steiger. <\/p>\n\n\n\n \"Solutive a fait appel \u00e0 un partenaire qui a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopp\u00e9 avec succ\u00e8s son propre moteur d'intelligence artificielle depuis 2009. \u00c0 l'avenir, nous allons \u00e9galement reproduire les tests automatis\u00e9s dans SAP via une solution bas\u00e9e sur l'IA.<\/em>\"Il ne s'agit plus depuis longtemps de savoir si, mais seulement de savoir quand.<\/p>\n\n\n\n Ce ne sont pas seulement les outils et la mani\u00e8re de g\u00e9rer les projets qui changent actuellement dans la communaut\u00e9 SAP, mais aussi l'attitude mentale face au progr\u00e8s, au succ\u00e8s, \u00e0 l'exp\u00e9rimentation et \u00e0 l'\u00e9chec qui est en train d'\u00eatre remesur\u00e9e. \"Gr\u00e2ce aux succ\u00e8s massifs de SpaceX et Tesla, \"Fail fast, fail often\" est dans toutes les bouches et apparemment pr\u00e9sentable\", remarque Tobias Moosherr avec satisfaction. \"On pourrait avoir l'impression que la gestion des tests et sa motivation - trouver des erreurs avec le moins d'efforts possible - deviennent ainsi obsol\u00e8tes et que les erreurs sont m\u00eame souhait\u00e9es\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Tobias Moosherr pense alors \u00e0 l'origine de cette approche : \"Cette devise, qui nous vient de la Silicon Valley et de ses essaims de start-up, est souvent mal comprise. L'objectif n'est pas d'\u00e9chouer, mais d'it\u00e9rer. Pour r\u00e9ussir, il faut avoir une culture de l'erreur.<\/em>\" <\/p>\n\n\n\n Mais l'objectif est clairement d'apprendre des erreurs et de proc\u00e9der \u00e0 des adaptations, d'ajuster ou peut-\u00eatre m\u00eame de r\u00e9organiser. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 qu'une gestion des tests structur\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e devrait intervenir, estime Moosherr. \"Aujourd'hui, nos agents IA ou nos outils de contr\u00f4le permettent de d\u00e9tecter les premi\u00e8res erreurs tr\u00e8s t\u00f4t dans le processus de d\u00e9veloppement et de commencer l'it\u00e9ration plus t\u00f4t.<\/em>\", explique le conseil d'administration de Solutive.<\/p>\n\n\n\n L'am\u00e9lioration continue semble logique, mais des changements ininterrompus signifient aussi un apprentissage, une formation et des tests continus - n'est-ce pas ? DevOps, Scrum, etc. sont-ils des d\u00e9fis durables ou des tendances informatiques \u00e0 la mode ? \"Bien s\u00fbr, ces approches sont actuellement sur toutes les l\u00e8vres<\/em>\"Christian Steiger le sait par ses propres observations. <\/p>\n\n\n\n \"Notre suite ESM est \u00e9galement un outil qui permet tout cela. La m\u00e9thode de travail doit toutefois s'y adapter pour pouvoir en exploiter pleinement le potentiel. Il ne faut donc pas h\u00e9siter \u00e0 adopter des approches hybrides. Je tiens \u00e0 pr\u00e9ciser ici que ces deux notions sont souvent confondues \u00e0 tort : La flexibilit\u00e9 n'a absolument rien \u00e0 voir avec l'agilit\u00e9 ! Il ne faut pas les confondre !<\/em>\" (voir \u00e9galement l'article sp\u00e9cialis\u00e9 de Christian Steiger et Tobias Moosherr dans les pages suivantes).<\/p>\n\n\n\n Ces approches se transforment finalement en d\u00e9fis durables, par pur int\u00e9r\u00eat personnel au niveau du management ou parce que c'est la tendance du moment. Mais Tobias Moosherr corrige : \"...Un autre point de vue est tr\u00e8s important. Depuis la nuit des temps, les hommes ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 un environnement en constante \u00e9volution et l'apprentissage continu a \u00e9t\u00e9 la cl\u00e9 de l'adaptation. C'est \u00e9galement le cas pour les entreprises, l'utilisation de m\u00e9thodes agiles associ\u00e9es \u00e0 des techniques lean, lean startup, a permis de s'adapter rapidement aux changements.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n O\u00f9 SolMan atteint-il ses limites en mati\u00e8re de gestion des releases, d'am\u00e9lioration continue, de testing et de gestion du transport ? \"Le SolMan ne conna\u00eet gu\u00e8re de limites - et c'est bien l\u00e0 le probl\u00e8me\".<\/em>Christian Steiger d\u00e9crit le sujet avec diplomatie. <\/p>\n\n\n\n \"Le niveau d'expertise et de connaissances techniques que SolMan requiert en profondeur est immense et d\u00e9passe bien souvent les possibilit\u00e9s des d\u00e9veloppeurs et surtout le bon sens pour un fonctionnement sans faille. L'effort de l'IT est \u00e9norme pour ma\u00eetriser cet outil - qui ne devrait \u00eatre qu'un outil. Nous nous sommes concentr\u00e9s sur les aspects essentiels - la gestion des versions, l'am\u00e9lioration continue et les tests ainsi que la gestion du transport - et avons regroup\u00e9 toutes ces fonctions de mani\u00e8re s\u00fbre, ma\u00eetrisable et efficace dans une solution.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Son coll\u00e8gue Tobias Moosherr partage \u00e9galement cet avis : \".Si nous consid\u00e9rons le SolMan, nous ne voyons que peu de limites - et c'est justement un probl\u00e8me. Car avec des possibilit\u00e9s illimit\u00e9es vient aussi la probl\u00e9matique d'une utilisation responsable. D'autant plus que la question du sens doit \u00eatre pos\u00e9e lorsque l'outil, con\u00e7u en fait pour faciliter les choses, fonctionne selon l'approche classique plan-construction-ex\u00e9cution. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 notre suite ESM sur la base de l'approche Best-of-Breed et avons ainsi cr\u00e9\u00e9 un logiciel standard innovant qui accompagne le cycle de vie du logiciel de mani\u00e8re contr\u00f4l\u00e9e et ma\u00eetrisable.<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n Dans l'\u00e8re R\/3 pr\u00e9c\u00e9dente, la gestion du transport \u00e9tait un \u00e9l\u00e9ment central de l'architecture informatique. Est-ce encore le cas pour un environnement DevOps ? \"La gestion des transports est et reste un \u00e9l\u00e9ment significatif de SAP. Les nouveaux d\u00e9fis, tels que DevOps, remettent le transport au centre de l'attention, car il n'est plus possible d'exclure des d\u00e9pendances lors de la livraison.<\/em>\"Christian Steiger le sait gr\u00e2ce \u00e0 de nombreux projets Solutive r\u00e9ussis. <\/p>\n\n\n\n Son coll\u00e8gue Tobias Moosherr ajoute : \".Oui, \u00e0 l'avenir, les transports feront toujours partie int\u00e9grante de l'architecture SAP. Mais dans une organisation optimis\u00e9e pour l'adaptation et la r\u00e9duction du temps de tr\u00e9sorerie, c'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que le goulot d'\u00e9tranglement ne doit pas appara\u00eetre et que l'on doit travailler de mani\u00e8re parcellaire au niveau des transports individuels et\/ou manuellement. C'est l\u00e0 qu'il existe encore souvent un grand potentiel d'optimisation, auquel nous r\u00e9pondons avec les solutions de transport et de simulation de notre suite ESM.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Les templates \u00e9taient autrefois une r\u00e9ponse universelle : o\u00f9 se positionne actuellement chez Solutive la gestion informatique au moyen de templates ? Christian Steiger : \"Les templates et la gestion des templates permettent d'atteindre les objectifs et apportent une valeur ajout\u00e9e dans de nombreux cas d'utilisation. Mais ce n'est pas non plus une solution \"fire and forget\". De nos jours, un mod\u00e8le doit offrir une certaine flexibilit\u00e9, m\u00eame si les \u00e9carts ne sont parfois que de quelques pour cent. Il s'agit \u00e9galement de prot\u00e9ger ce mod\u00e8le ou les composants \u00e0 haut risque contre des modifications non souhait\u00e9es apr\u00e8s le d\u00e9ploiement. Une conception flexible avec des efforts r\u00e9duits et un contr\u00f4le total sur toutes les modifications est une approche efficace pour r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts d'exploitation. Avec nos solutions, nous soutenons cette approche avec beaucoup de succ\u00e8s, en particulier dans l'environnement des groupes.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Le r\u00eave et la r\u00e9alit\u00e9 entrent en conflit sur les th\u00e8mes de la dynamique, du changement et de l'agilit\u00e9 avec la conformit\u00e9, la gestion des risques et la gouvernance. Changements continus contre stabilit\u00e9 ? Le client SAP existant est mis au d\u00e9fi lorsqu'il s'agit de garantir un fonctionnement stable face aux innovations de SAP. <\/p>\n\n\n\n \"Ce d\u00e9fi ne devrait pas \u00eatre un exercice libre, mais un devoir\".<\/em>Christian Steiger insiste sur ce point lors de l'entretien. \"Nos clients me disent r\u00e9guli\u00e8rement qu'il existe deux processus : le processus con\u00e7u et le processus v\u00e9cu. C'est inefficace et peu s\u00fbr, et en plus, la conformit\u00e9 est bafou\u00e9e.<\/em>\" <\/p>\n\n\n\n Le conseil d'administration de Solutive est donc convaincu que des processus doivent \u00eatre mis en place conform\u00e9ment \u00e0 la conformit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de l'audit afin d'\u00e9viter un workaround. Pour ce faire, des processus de bout en bout sont n\u00e9cessaires afin d'avoir une piste d'audit sans interruption et d'offrir une transparence totale.<\/p>\n\n\n\n \"Nous soutenons nos clients d\u00e8s la d\u00e9finition des processus, qu'il s'agisse de SOX, GAMP, FDA, DSGVO - dans tous les domaines, nous avons \u00e9labor\u00e9 les meilleures pratiques, m\u00eame en partie avec les grands cabinets d'audit.<\/em>\", raconte Christian Steiger \u00e0 propos de son travail quotidien. \"Nous donnons \u00e9galement des conseils sur les outils \u00e0 utiliser pour la r\u00e9alisation. Au fond, il ne doit plus y avoir de compromis, car la dynamique, l'agilit\u00e9 et le d\u00e9veloppement hybride peuvent aller de pair avec la gestion des risques et la gouvernance. Sur ce th\u00e8me \u00e9galement, nous sommes en train de mettre en place un Digital CoWorker dans le domaine de l'IA, qui doit servir de gardien pour l'audit, la gouvernance et la conformit\u00e9.<\/em>\" <\/p>\n\n\n\n Et son coll\u00e8gue Moosherr d'ajouter : \".C'est exact, car d'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, l'important est la transparence de bout en bout. En supprimant les processus en \u00eelots et les silos d'information et en diffusant largement les connaissances sur la compliance et la gestion des risques, il est possible de fa\u00e7onner une image commune sur le sens\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Le th\u00e8me de la documentation et de la conformit\u00e9 est donc la prochaine \u00e9tape logique de l'entretien E-3 : les changements continus ne facilitent pas la tenue d'une documentation informatique pr\u00e9cise, n'est-ce pas ? Aurait-on alors besoin du SolMan pour cela ? \"Je reprends ici la piste d'audit<\/em>\", explique Christian Steiger. \"Des processus num\u00e9riques \u00e9tablis de bout en bout sont l'\u00e9tape la plus importante pour la conformit\u00e9. La documentation est ainsi automatiquement \u00e0 bord et aussi absolument r\u00e9sistante. Le SolMan est \u00e9galement un outil bien \u00e9tabli pour la documentation.<\/em>\" <\/p>\n\n\n\n Pour le directeur de Solutive, M. Steiger, il est important que la vision de l'entreprise soit accompagn\u00e9e d'une strat\u00e9gie qui s'int\u00e8gre dans l'environnement de travail habituel. Car du point de vue de Solutive, il n'y a gu\u00e8re de plus grand d\u00e9fi dans l'exploitation courante que de devoir effectuer une gestion du changement de la m\u00e9thode de travail uniquement pour des raisons de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n L'IT Service Management, ITSM, appara\u00eet comme une solution universelle aux probl\u00e8mes : est-ce vrai ? La gestion des services informatiques, pour autant qu'elle soit \u00e9tablie de mani\u00e8re raisonnable et appropri\u00e9e, a la propri\u00e9t\u00e9 d'agir comme un acc\u00e9l\u00e9rateur \u00e0 plusieurs niveaux. C'est particuli\u00e8rement vrai pour les processus lanc\u00e9s dans l'entreprise op\u00e9rationnelle, et cela se r\u00e9percute jusqu'au d\u00e9ploiement. Mais nous quittons ainsi quelque peu l'environnement SAP, estime Christian Steiger : \"\".Mais en principe, je pense que l'ITSM peut agir comme un turbo. Les processus ITSM n\u00e9cessitent une acceptation et une vision \u00e0 long terme pour \u00eatre mis en \u0153uvre de mani\u00e8re judicieuse.<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n D'ici 2027\/2030, tous les clients SAP existants devraient \u00eatre convertis \u00e0 Hana et S\/4 : Du point de vue de Solutive, quels sont les d\u00e9fis en termes de gestion du changement, d'ITSM, de tests et de transport ? \"Au cours des derniers mois, nous avons apport\u00e9 des d\u00e9tails significatifs \u00e0 notre suite ESM afin de faciliter la migration des entreprises\".<\/em>Christian Steiger d\u00e9crit la situation. <\/p>\n\n\n\n Le changement offre \u00e9galement des opportunit\u00e9s, des processus plus l\u00e9gers et un standard bas\u00e9 sur les meilleures pratiques. Il ne faut pas seulement consid\u00e9rer et calculer le projet S\/4, mais aussi l'exploitation apr\u00e8s. Mais Christian Steiger sait aussi que les bonnes approches ne correspondent souvent pas \u00e0 l'environnement de travail de la r\u00e9alit\u00e9 et que les utilisateurs sont ainsi livr\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames apr\u00e8s la conversion. <\/p>\n\n\n\n Le processus Requirement-to-Deploy en est un exemple, comme l'explique Christian Steiger : \".Si celui-ci ne correspond pas aux processus actuels, il est difficile de l'adapter. Nous avons ici dans notre portefeuille une solution durable qui conserve un haut degr\u00e9 de flexibilit\u00e9, qui s'occupe ensuite aussi des op\u00e9rations et qui accompagne ainsi durablement le cycle de vie. Associ\u00e9 \u00e0 des processus efficaces et simplifi\u00e9s, cela fait d'une pierre deux coups : le projet S\/4 et l'exploitation par la suite.<\/em>.\"<\/p>\n\n\n\n En raison des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s d'un environnement S\/4, on proc\u00e8de souvent \u00e0 une consolidation. Mais ce dont on ne parle pas souvent, selon Tobias Moosherr, c'est du danger que repr\u00e9sente un point unique de d\u00e9faillance. <\/p>\n\n\n\n \"Si, dans le pire des cas, un syst\u00e8me n'\u00e9tait pas disponible pour un pays par exemple, les autres syst\u00e8mes pouvaient continuer \u00e0 fonctionner et les autres sites \u00e9taient en mesure d'agir. Mais que se passe-t-il lorsqu'il n'y a plus qu'un seul et unique SAP ?<\/em>\", se demande Moosherr. \"Si l'on ne repense pas la mani\u00e8re de travailler et si l'on n'adapte pas l'ensemble des outils, le besoin accru de protection peut rapidement se traduire par un ralentissement de la capacit\u00e9 d'adaptation de l'organisation. Le paradoxe - acqu\u00e9rir des connaissances en temps r\u00e9el, mais ne pouvoir y r\u00e9agir qu'\u00e0 un rythme d'escargot -, qui aimerait l'imaginer ?<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Pour conclure cet entretien E-3, l'in\u00e9vitable \u00e9valuation du tableau g\u00e9n\u00e9ral : \" Du point de vue de Solutive, o\u00f9 en est la communaut\u00e9 SAP sur le th\u00e8me de la transformation num\u00e9rique ? \"Nous vivons et aimons tous la transformation num\u00e9rique<\/em>\", r\u00e9pond spontan\u00e9ment Christian Steiger en expliquant : \"Je dois admettre que je ne peux pas m'emp\u00eacher de faire preuve d'une certaine ironie \u00e0 ce sujet. Je pense que nous connaissons d\u00e9sormais les avantages, mais aussi les inconv\u00e9nients. Une chose doit toujours \u00eatre claire : aucune num\u00e9risation ne fonctionne si le responsable informatique doit s'entendre dire dans le m\u00eame souffle qu'il doit \u00e9conomiser sur les budgets. La num\u00e9risation signifie investir dans l'avenir, et plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans l'informatique ! Pour moi, l'informatique est clairement un moteur d'innovation et, en tant que tel, il doit \u00eatre valoris\u00e9 et ne pas \u00eatre rel\u00e9gu\u00e9 dans la salle des machines, mais tout en haut, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du capitaine.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n Tobias Moosherr, un coll\u00e8gue du conseil d'administration, vient pr\u00eater main forte \u00e0 Christian Steiger et rapporte : \".La presse vient de publier l'information suivante : Le patron de Capri Sun \u00e0 Eppelheim - Le yacht de Hans-Peter Wild s'est \u00e9cras\u00e9 contre le quai du port de l'\u00eele de Saint-Martin, dans les Cara\u00efbes. Le naufrage est apparemment d\u00fb \u00e0 un dysfonctionnement de la commande informatique. Le capitaine parle d'une mauvaise communication entre le pont, qui est \u00e9quip\u00e9 de 14 ordinateurs, et la salle des machines. Cette impression peut \u00e9galement s'appliquer \u00e0 la communaut\u00e9 SAP \u00e0 certains endroits. Il ne faut pas que ce soit la fin en soi qui fasse sortir des d\u00e9clarations telles que : We need to become more agile. Nous ne sommes pas assez lean. Je veux voir notre culture \u00e9voluer vers l'\u00e9chec rapide, l'\u00e9chec fr\u00e9quent. Je pense qu'il est plus juste d'avoir une vision commune de tous les participants sur ce que signifie concr\u00e8tement la transformation num\u00e9rique pour l'entreprise, et de comprendre que l'on veut construire une organisation capable de r\u00e9agir rapidement aux exigences, m\u00eame avec un logiciel SAP. L'informatique doit \u00eatre un moteur d'innovation et pas seulement un facteur de co\u00fbts.<\/em>\" Merci pour cette conversation.<\/p>\n\n\n [adrotate banner=\"254\u2033]<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nicht alles, was gl\u00e4nzt, ist Gold. 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